電子商務是什麼?掌握4要領提高電商競爭力 | 電子商務

自從智慧型行動裝置普及,上網購物成為稀鬆平常的事情,許多電子商務平台相繼問世,加上疫情衝擊緣故,使得實體店面遭受史無前例的挑戰, ... Skiptocontent Postpublished:2020年10月19日 PostCategory:開店必知 Postlastmodified:2021年1月25日 自從智慧型行動裝置普及,上網購物成為稀鬆平常的事情,許多電子商務平台相繼問世,加上疫情衝擊緣故,使得實體店面遭受史無前例的挑戰,反觀電商產業開始絕地反攻,隨著消費者宅在家的時間增長,受惠於「宅經濟」為電子商務帶來無限商機,更讓不少業者將重心轉移至電商營運。

然而電商究竟是什麼?又該如何展開電商事業的第一步?如果你也是準備踏入電商的行列,卻不知道從何開始,希望讀完這篇文章可以幫助你快速上手,闖出一番新事業。

目錄 何謂電子商務電子商務定義電子商務應用電子商務的未來趨勢與優劣勢分析全球電子商務趨勢經營電商的優勢1.無國界限制2.24小時不停歇運作3.到哪都是行動辦公室4.前期投入成本低經營電商的劣勢1.顧客無法掌握商品狀況2.顧客須付出等待時間與物流成本3.顧客服務受限4.電商產業競爭激烈如何跨出電商事業第一步WHAT:賣什麼產品?WHO:目標客群是誰?WHY:為什麼向你購買?WHERE:在哪個通路販售?HOW:如何成功銷售? 何謂電子商務 電子商務定義 電子商務(Electroniccommerce)簡稱為「電商」,拆成兩個名詞,顧名思義就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。

經濟部商業司將電子商務定義為:「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。

可以想像一下,大家習慣在實體通路進行買賣,電子商務便可當作是一個店面,而交易的場所則轉移至網路上。

若更精闢一點解釋,只要透過網路完成的商業買賣,並涉及四大層面─資訊流、商流、金流、物流,都可稱之為電子商務。

電子商務應用 隨著電商的崛起,民眾的消費型態產生了莫大的影響與衝擊,生活中儼然充斥著許多電商有關的行為,簡單舉個例子,從早期到奇摩拍賣購買東西,將所需商品加入購物車,並加入會員完成付款。

到現在登入人手必載的購物平台app,輸入結帳資訊即可下單。

以上這一連串的行為,即為電子商務的應用。

電子商務的未來趨勢與優劣勢分析 在後疫情時代的電商再創高峰,在未來擁有相當的發展空間和潛力,雖然突破了時間與地點限制,同時也存有一定的風險與缺點。

以下將直擊電商的優勢和劣勢,讓你更了解電商產業的特性。

全球電子商務趨勢 為了分食電商市場這塊大餅,不少廠商趨之若鶩,加上今年疫情的推波助瀾之下,電商的成長遠超乎預期,根據statista數據公司的統計與預測,2020到2023年之間,全球電商將再進一步成長56%,高達6.5兆美金,可以說是相當龐大的成長空間。

經營電商的優勢 1.無國界限制 電子商務的交易場所是在網際網路上進行,因網路無遠弗屆的特性,只要輸入你的店家網址,全世界的人都有可能成為你的顧客。

2.24小時不停歇運作 突破實體店面無法長時間營運的限制,在網路的世界裡24小時持續營業不成問題。

3.到哪都是行動辦公室 只要連的上網路的地方即可隨時隨地處理客戶需求,也方便即時辦公。

4.前期投入成本低 比起實體門市需負擔龐大的店面租金與人事費用,電商進入門檻低,對於初次進入電商行列的店家而言,成本相對低了許多。

隨著規模逐漸成長,成本才隨之提高。

經營電商的劣勢 1.顧客無法掌握商品狀況 消費者因無法實際觀看商品,僅能透過照片與文字敘述來了解,導致顧客購買時產生不安全感而無法決定下單。

2.顧客須付出等待時間與物流成本 商品運送需經過物流配送,顧客除了負擔運費,也須承擔寄送風險。

3.顧客服務受限 與實體店的真人服務相比之下,在互動性與即時性上電商平台的服務略遜一籌。

4.電商產業競爭激烈 社交電商時代來臨,人人都可以成為老闆。

伴隨著眾多店家入局競爭電商這塊大餅,如何在電商混戰中站穩腳步,更須做好準備。

如何跨出電商事業第一步 經營電商宛如開一間公司,你自己就是老闆,有許多眉眉角角需要注意,對於從0開始的你,第一次開始經營自己的事業,一定感到十分茫然,想要在市場上脫穎而出,不妨從4W1H作為思考重點。

WHAT:賣什麼產品? 創業的首要之務當然是先確定「你要賣的產品是什麼?」。

綜合市場資訊後審慎決定主打產品,並徹底了解你的產品特性及定位,才能跟消費者溝通與創造產品價值。

WHO:目標客群是誰? 不同產業的商品都會吸引到不一樣的受眾,比起漫無目的的大海撈針,找到具體的目標客戶,更能制定有效的行銷策略。

其實行銷活動不只有流血砍價,可以參考我們過去電商行銷的文章,有助於行銷活動的發想,把資源正確花在刀口上。

WHY:為什麼向你購買? 猶如茫茫大海的市場上,無論再怎麼特殊的商品總會找到相似的產品,因此找到比競爭者更獨特的亮點,並瞄準消費者「痛點」,更能從廣大的市場中抓住潛在顧客。

WHERE:在哪個通路販售? 確定好合適產品與目標顧客後,接下來面對的問題就是「該在哪裡販售?」,選擇合適開店的管道,就像為商品打造一個安穩的家,而常見的電子商務平台有哪些?如蝦皮、YAHOO、MOMO、PCHOME都是相當具有聲量的電商網站入口,現在網路平台種類眾多,該從電商平台開始經營?還是選擇客製化自架官網?可以回顧網路開店的文章,提供您入門電商的最佳方案。

HOW:如何成功銷售? 要讓消費者心甘情願的買單,無非需要注入許多心力與資源,其中涵蓋了社群媒體經營、付費廣告、數據觀察等面向。

透過研究消費者行為,制定行銷策略,像是運用社群網站曝光、部落格行銷、關鍵字設定等,除了有效達到品牌宣傳,提供良好的顧客服務更為重要,加上現代消費者越來越喜歡貼心的購物體驗,為了牢牢抓住客戶的心,業者相繼朝向個人化行銷與服務,如有興趣歡迎參考MarTech這篇文章,透過新穎的行銷科技,創造更龐大的行銷效益。

現今經營電商遇到的最大課題,不外乎就是高昂的廣告行銷費用,大幅壓縮電商利潤。

不論是剛創業的新手賣家,還是企業轉型的店家,打好電商基礎才是首要之道,想知道更多的電商行銷內容與眉角,歡迎隨時關注Cyberbiz部落格,也可以報名參加我們的免費開店研討會,為你的電商事業助一臂之力。

Readmorearticles PreviousPost台灣電商平台選擇,奠定基礎其實沒有那麼難NextPost搞懂電子商務是什麼3大重點,他只有高中畢業靠經營電商年薪百萬 YouMightAlsoLike 如何成為好老闆?電商經營想成功關鍵4因素一次報你知 2020年12月15日 電商素材懶人包:免費圖庫、字型、音效…… 2020年1月31日 不怕廣告昂貴,電商經營「3買法則」幫你把過路客變熟客 2020年3月26日 搜尋 Searchfor: 線上課程免費資源訂閱Cyberbiz新零售學堂 有新文章時我們將寄信通知您 輸入您的email 我要訂閱 熱門文章 LINE官方帳號再進化!加強你的既有客戶經營,打造客戶忠誠度計劃! 2020電商金流懶人包-全通路整合「多元支付」,有效提升下單付款率! 5家網路開店電商平台比較,入門方案費用該選誰 POS系統比較懶人包!開店用POS系統到底要選哪種,一次告訴你! 網路開店賣什麼?4招效法成功電商的經營之道! 2019IG必學4招全攻略,貼文觸及翻倍,從零開始打造品牌成為人氣王!-Part2 還在砸錢打業配?POS系統的「先業配後給錢」,讓你少花冤枉錢! 電商英文百科全集,10個必懂的英文簡寫 【新零售觀點】所以,新零售到底是什麼?從O2O到OMO 不想在電商通路廝殺價格戰,你應該先了解通路平台的營運模式! 2分鐘看懂Cyberbiz新零售解決方案 https://www.youtube.com/watch?v=MryGyiB1-ck&t=2s&ab_channel=Cyberbiz【成功故事】知名甜點店如何突破地域限制,狂襲全台蛋糕市場?https://www.youtube.com/watch?v=nmheO51uQ7Y&t=1s&ab_channel=Cyberbiz標籤CLV CRM Cyberbiz EDM IG行銷 INSIDE硬塞的網路趨勢觀察 KOL LTV POS系統 Youtuber 其他好文 台灣好新聞 商品上架 圖表分析 大數據 安全庫存 定期定額 客單價 數位時代 新零售 有限行銷 流量 消費者行為 營收方程式 生日禮 科技報橘 科技新報 簡訊行銷 素人經濟 經濟日報 網紅 網紅經濟 網路開店 線上線下整合 英文 行銷密技 行銷秘笈 轉換率 鎮瀾宮 開店入門 開店平台 電商 電商行銷 電子商務 電子報 立即聯繫開店顧問 網路開店如何用小成本做到大生意? 講座報名 x

常見投資理財問答


延伸文章資訊