社群行銷是什麼?社群媒體經營5大策略,提高企業品牌力 ... | 社群經營

2.選定社群平台. 選擇合適的社群平台是社群行銷的重要工作. 一般來說,經營社群媒體時,都會先主力 ... BrandSquare品牌健檢 解決方案 StarUP 論壇口碑 Google搜尋引擎佈局 KOL網紅行銷 公關媒體 產業案例 關於我們 公關行銷知識庫 Menu BrandSquare品牌健檢 解決方案 StarUP 論壇口碑 Google搜尋引擎佈局 KOL網紅行銷 公關媒體 產業案例 關於我們 公關行銷知識庫 聯絡我們 Home»行銷»品牌行銷»社群行銷是什麼?社群媒體經營5大策略,提高企業品牌力 12月10,2020 6:14下午 社群行銷是什麼?社群媒體經營5大策略,提高企業品牌力 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時,不容忽視的市場,加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高,競爭也更加激烈,究竟要如何經營社群媒體,才能創造良好的行銷成效?跟著本文一起認識社群媒體定義及社群經營5大策略,創造超強品牌力。

社群行銷是什麼?認識社群媒體定義及社群行銷優勢 在經營社群之前,先了解社群媒體的定義及優勢,思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處,才能規劃出最有利的社群行銷策略。

社群媒體定義|常見的社群媒體有哪些? 社群媒體是網路普及之下的產物,只要是可以用來創作、分享、交流的網路平台,都可以稱為社群媒體,常見社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、youtube、podcast及LinkedIn等,不同社群平台的性質不同,使用的族群也不一樣。

社群媒體行銷優勢有哪些? 相較於傳統媒體,社群媒體具有以下4大優勢: 社群媒體的凝聚力強,銷售時容易鎖定目標客群。

透過即時、頻繁的互動,企業更容易建立品牌形象。

訊息傳播快速,可以即時更新資訊。

透過社群平台將受眾分類,提升客戶管理的效率。

(延伸閱讀:社群經營完整攻略|掌握4大優勢,5步驟規劃社群軟體經營策略) 社群行銷5大策略|熟悉網路社群生態,規劃精準行銷策略 認識社群行銷的定義及優勢之後,接下來為你整理社群經營的5個策略,幫助你規劃精準的社群行銷企劃。

1.制定行銷目標及受眾 制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步,要先了解品牌想達到的目的,才能針對目標規劃相應的策略,舉例來說,如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量,規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率;如果行銷目標是導流,應該更注重轉換及點擊率。

此外,選定目標受眾(TA)也是很重要的工作,根據TA輪廓不同,行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。

2.選定社群平台 一般來說,經營社群媒體時,都會先主力經營一個社群平台,穩定後再延伸到其他社群媒體,建議根據主要消費族群的使用習慣來選擇主力平台,可以預期得到更好成果,以下為你介紹5個常見的社群平台,作為挑選時的參考: 平台特性 主要使用族群 Facebook 使用人數多,素材除了相片及影片之外,使用族群對文字的接受度也很高,適合用來經營官方網站,發布重要的內容。

使用者年齡層分佈廣泛,主要的活躍族群大約介於30~50歲左右,樂於分享有趣的內容。

Instagram 以相片為主要素材,重視相片拍攝技巧及排版能力,適合分享即時生活(限時動態),太多的文字素材較不受歡迎。

使用年齡層較年輕,即時、快速的互動可以增加品牌的黏著度。

Youtube 主要素材是影片,隨著影音內容逐漸取代傳統電視節目,廣告效益不斷提高。

使用者觀看影片的習慣大多跟隨喜歡的KOL,執行社群行銷時建議多跟相關的KOL進行合作。

Twitter 歐、美、日、韓常用的社群媒體,適合即時、簡短的訊息傳播,也是很多迷因圖的發源地。

使用者大多喜歡第一手的消息,即時、快速的訊息,或是有趣的圖片都能引起大量的關注, Podcast 藍芽耳機普及後開始盛行的社群媒體,雖然互動機制較少,但可以隨時接收資訊的特性,受到很多通勤族的喜愛。

通勤族、家庭主婦、學生等族群,一邊做事或通勤的同時,可以一邊接收資訊,或是提供睡前時間的陪伴感,適合培養受眾對品牌的依賴感。

3.規劃優質內容 有了明確的目標受眾,選定社群平台之後,就要根據平台屬性及客群喜好,選擇合適的素材形式,製作優質的內容。

優質的內容可以建立長遠的互動關係,增加目標受眾對品牌的信賴感,帶來集客式行銷的效應,有利於品牌的長遠經營。

4.強而有力的CTA 社群媒體的流量必須透過CTA(calltoaction)來提升轉換,根據轉換的目標不同,CTA可以是LandingPage、官方網站、網路商城等連結,將流量從社群導向目標網站,提升品牌的轉換率。

5.追蹤成效 大部分的社群媒體都會提供數據統計的服務,可以透過後台的數據統計,分析行銷策略的成效,觀察不同的內容、素材、發布時間等對行銷成效的影響,進而調整社群行銷策略,維持穩定的社群行銷成效。

除了上述的5個策略之外,現在的社群媒體都有評價的功能,因此聲譽管理也是很重要的社群行銷工作,擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任,陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。

DigitalPR數位公關可以提供社群評價管理服務,以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況,幫助企業分析過去的操作效益,擬定精準行銷及公關策略,將行銷成效最大化。

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