社群經營延伸文章資訊

1. 不要想去「玩」社群,社群經營必須先做到的十大重點 ...

大概也不過是近5 年前後的事,突然間社群經營成了在數位行銷溝通上,最重要的平台之一。

從FB、噗浪、微博,到Twitter、LINE、微信… 首頁》找知識》社群行銷.》不要想去「玩」社群,社群經營必須先做到的十大重點!不要想去「玩」社群,社群經營必須先做到的十大重點!闓老編的部落格2017-09-18社群行銷.,聽知識dcplus聽知識降速增速大概也不過是近5年前後的事,突然間社群經營成了在數位行銷溝通上,最重要的平台之一。

從FB、噗浪、微博,到Twitter、LINE、微信…等,而且仍有許多新型態的社群媒體不斷興起,但可以發現不變的是,人們花在數位社群的時間越多,品牌經營者就必須投入更多的資源和時間在社群上做溝通。

很多人喜歡用「玩」這個字來取代「經營」社群,但多數的品牌在社群上玩的是自嗨。

老編在輔導和授課時,常用兩種組織來形容,經營得比較成功的品牌社群就像「農村」與「黑幫」,這部分有機會再聊。

但除非你只是想默默無聞,淡然處日,對於社群的反映心如止水。

不論是企業社群的粉絲專頁、社團的建立管理者,甚至是網紅,把經營的對象當朋友固然重要,但若是不能供給更多有價值的內容,或是持續產生低中高度的分層連結,那除了「安慰讚」之外,是很難更進一步達到品牌溝通效果的。

在這邊,老編先分享10個能讓社群在經營時,較能誘發共鳴,讓粉粉(絲)、團團(員)們,願意更注意、更增加互動的重點。

1、先告訴別人你是誰有的粉絲專頁和社團的簡介就如同企業的官網或是個人的公開履歷,要能讓目標受眾快速認識你,若是能清楚描述專業背景,以及可提供給粉絲或團友的相對價值,就更能產生清楚定位。

2、想給什麼資訊前要想清楚閱讀粉絲專頁或觀看社團的人通常不一定會預設立場,但經營社群的人必須清楚,想要給什麼和預設閱聽眾在閱讀後,短中長期會產生的行為反應。

3、營養和垃圾都很重要社群在經營時容易沉溺於自己(老闆)的小世界,只想一昧的宣傳自己,但對閱聽眾來說可能過多就是無用了。

反之,對品牌自身可能不太相關的娛樂或生活資訊可能更容易產生受眾連結。

4、說重點、別廢話有些個人型品牌,喜歡長篇大論的想溝通自己的豐功偉業,或是企業或政府品牌常常對一件小事大肆宣揚。

但其實社群上的資訊早已太過氾濫,把握溝通重點才能持續吸引注意。

5、有捨有得不要怕部分企業品牌為了避免粉絲/團友反感,所以只敢收人不敢「排除」,通常紛絲專業不太能刪人(除非封鎖),但社團是可以有所取捨,尤其是當建立目標清楚時。

6、適度地給高度參與者鼓勵不要害怕在社群上嘗試新的做法或新的內容提供,有時就算沒啥人理也可以測出誰是「鐵粉」,然後針對這些高度參與者適時的獎勵機制或回應,才能儘量維持住關係。

7、好內容不易尋,抓重點很重要在社群上擁有特定粉專或社團有重度支持者的,可以發現他們主要提供的內容大概有「即時資訊、問題解決、蝦趴娛樂、釐清現實」等重點,當然因為屬性不同,所以只會著重一到兩個區塊。

8、節慶很重要生活已經很苦悶了,總是要有些出口。

把貼文的主題結合節慶,利用時間優勢增加與受眾的連結。

但有時在假日或有熱門活動的日子,不要勉強硬碰硬,終究當資訊過量時,只會降低溝通成效。

9、跨品牌連結增加戰友曾有這麼幾個粉專,在分享文章時會有其他的品牌一起支持,但這樣的”佳話”並不常見。

比較容易達成的是透過合作,與不同的產業或品牌一起進行活動,或是不同粉專與社團結盟,更能增加聯合曝光的機會。

10、見人說人話、看圖說故事有的社群適合長篇大論,有的社群就是美圖說話,雖然不同平台的經營方式各有差異,但平常老編小編多備著些素材自然是不會錯,用合適的方式呈現才能達到溝通的效果。

數位社群再怎麼美好,但看見本尊才能讓關係更穩固。

不論是企業品牌、特定組織還是個人品牌、網紅,消費者在網路社群上的行為在某個程度上就是會受限。

在賣場看到商品帶回家用了滿意、參加了實體活動後感覺心中小悸動,或是上了老編的課後回家收穫滿滿。

在社群的世界,適當的虛實整合是維繫關係的重要方式。

最後,社群可以是媒體、商場、聊天室或是討拍拍的地方,但不是每個三年三班的手工薯條都超級好吃,如同不是每種社群都應該只追求人多或表象的按讚支持。

最終,讓品牌能與忠實客群連結彼此並產生高度價值,更應該是數位社群經營的意義。

(延伸閱讀:引爆社群做管理!品牌信息包,你做好了嗎?)你可能還會想看:沒有相關文章哦!內容行銷創業初心者社群行銷2017-09-18闓老編的部落格立即分享FacebookGoogle+LinkedIn標籤內容行銷創業初心者社群行銷關於闓老編的部落格歡迎光臨凱義品牌整合行銷管理顧問公司在痞客邦的小天地。

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前一頁引爆社群做管理!品牌信息包,你做好了嗎?下一頁【dcplus輕直播】心理學駭行銷-購物心理學案例篇大家都在看【Facebook】必學技巧:提升自然觸及率的6大方法!品牌端要建立自己的討論區、取得信任感、招募更多粉絲都是幫助商家成功營運的重要因素。

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2. 社群經營不是從行銷開始?你必須先掌握這四個觀念!

但其實在做這件事之前你必須做到幾件事,才能打造屬於「品牌」的社群媒體平台! 內容目錄 隱藏. I. 擬定社群經營策略前,先搞懂什麼是 ... Home/社群行銷/社群經營不是從行銷開始?你必須先掌握這四個觀念! 社群經營不是從行銷開始?你必須先掌握這四個觀念! 社群經營好像是人人都在做,但你認真想過要如何經營社群媒體了嗎?大多數的企業主都希望能利用「社群媒體」曝光自己的產品,並進行行銷。

但其實在做這件事之前你必須做到幾件事,才能打造屬於「品牌」的社群媒體平台!   內容目錄 隱藏 I. 擬定社群經營策略前,先搞懂什麼是社群 II. 先經營?還是先推銷? III. 有時候廢文比產品文重要 擬定社群經營策略前,先搞懂什麼是社群 在擬定社群行銷策略之前,假如你連社群的定義都不清楚,那麼策略做出來了也只會走偏。

所謂「社群」,就是一群擁有相同喜好、興趣的人所聚集在一起,也就能稱之為社群;同樣的,「社群」也可以是一個虛擬的地方,像是Facebook、Instagram、Youtube這些社群平台,每個平台的用戶興趣和使用習慣都各不相同。

延伸閱讀:什麼是社群行銷?打破你對社群行銷的迷思! 經營社群之前,先搞清楚你的目標受眾是誰 經營社群網站,你必須先建構內容,而這些內容必須符合目標受眾,也就是那群需要你的產品幫助他們解決問題、讓生活更方便的人,我們稱之為目標受眾。

你的內容一旦對應到這些目標受眾的痛點,久了之後,他們自然而然會找上門來。

現在也有許多能幫助你找到目標受眾的工具,基礎的像是Facebook的洞察報告、GoogleAnalytics。

  先經營?還是先推銷? 許多企業主常有的迷思就是一開始經營社群,就劈頭亂發一堆品牌的產品資訊、優惠資訊。

在網際網路發達的時代,人人都有網路,所以現在社群行銷可以說是一片紅海,要殺出一條血路,這樣做是絕對會失敗的。

換個角度想,要是你想購買某個服務或產品,每天當你打開你的Facebook,一滑下去都是同一家公司狂轟猛送他們家的產品資訊、優惠推廣,假使當時你是想要找這樣的資訊那就沒話說。

但如果你只是想隨便看看,卻接收到爆炸般的類似訊息,你一定會想取消追蹤這間公司吧! 延伸閱讀:社群行銷失敗原因分析,80%的粉絲團策略方向都錯了! 所以,在初期建立社群行銷策略時,你必須想的是如何「經營社群」,而不是先想如何行銷、如何推銷。

經營社群,你必須了解社群真正的核心價值:建立人與人之間的連結。

對於企業來說,就是建立起品牌與消費者的橋樑。

你需要的是:用真心與用戶溝通,創造消費者對品牌與服務的好感,讓他們自然將品牌或產品擴散出去。

關於銷售,就讓產品自己說話吧!   有時候廢文比產品文重要 消費者越來越聰明,也越來越不喜歡死板板的內容,他們喜歡互動,像是最近流行的聊天機器人(ChatBot),這種高互動型的內容,往往贏得消費者喜愛。

拋開過去那些不斷推銷的產品文,把貼文比例調整一下,偶爾發個廢文,像是節慶文、天氣文,又或是大家在BlueMonday時,說點有趣的事。

讓社群經營更生活化,拉近消費者與品牌之間的距離,讓你的品牌就像他們的朋友一樣。

以上都是企業主常有的迷思,解開這些迷思,再找到給力的社群經營管家,爆紅社群集客力就是你的品牌! 延伸閱讀: 更多社群行銷的心法秘訣👉 社群行銷攻略!掌握社群經營策略的關鍵心法 四個步驟,新手就能掌握2018粉絲團經營策略! 更多社群行銷案例👉 你不能錯過的四個臉書粉絲團成功案例:跟著蝦皮、路易莎學品牌! 引爆最強社群力!社群行銷案例解析—全聯 FB粉絲團經營案例:精準經營,讓「學生族群」引起迴響的台灣之星! 七夕行銷這樣玩好有愛!七夕情人節的創意行銷案例一次給十個!   社群行銷公司推薦👉 社群行銷公司推薦,好的社群行銷公司除了代操還能給你什麼? 社群行銷公司推薦,讓你專心拓展業務的好幫手!   集客數據行銷從客戶需求出發, 透過SEO、數位廣告、社群、口碑及KOL多渠道行銷資源整合, 打造全方位的網路行銷通路佈局, 數據驅動完整的行銷漏斗達到獲客、養客、留客3大黃金流程! 立即填寫,啟動全方位網路行銷佈局規劃 免費預約數位顧問諮詢 InboundAsia集客數據行銷公司,專注於集客式行銷服務,協助客戶網站建置、SEO流量成長、社群操作、內容行銷、數位廣告、數據分析,以專業數位顧問角色協助客戶成功! 搶先諮詢,「集客」解決你的數位瓶頸 集客數據行銷觀察員 數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。

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3. 社群行銷攻略!掌握社群經營策略的關鍵心法

如何經營社群行銷?本文提供一部份社群行銷策略,帶你建立讓人忘不了的社群行銷術! Home/社群行銷/社群行銷攻略!掌握社群經營策略的關鍵心法 社群行銷攻略!掌握社群經營策略的關鍵心法 社群行銷越來越難做,社群媒體演算法不停在變,大大降低了觸及率,社群小編叫苦連天!但是互動率和轉換率就要靠你自己!如何經營社群行銷?本文提供一部份社群行銷策略,帶你建立讓人忘不了的社群行銷術! 內容目錄 隱藏 I. 第一步:了解為什麼要做社群行銷? I.I. 社群行銷是什麼? I.II. 社群行銷的優勢: I.II.I. 1.建立品牌形象: I.II.II. 2.引導流量至品牌網站: I.II.III. 3.口碑行銷的引爆點: I.II.IV. 4.用戶溝通: II. 第二步:選定主力社群媒體平台 III. 第三步:抓住潛在用戶輪廓 IV. 第四步:建置符合潛在用戶的社群內容 V. 第五步:建立起社群口碑 VI. 第六步:分析社群數據 VI.I. 社群之於內容行銷 VI.II. 社群之於集客式行銷 VI.III. 社群之於廣告投放 VI.IV. 社群之於搜尋引擎優化(SEO) 第一步:了解為什麼要做社群行銷?社群行銷是什麼?根據維基百科對社群行銷定義是:社群媒體行銷,英文是SocialMediaMarketing,它是個人或群體透過群聚網友的網路服務,來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。

社群網路行銷英文翻譯是:SocialMediaMarketing。

社群行銷需要透過一個能夠產生群聚效應的網路服務媒體來運作或經營。

這個網路服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、或者是Facebook。

不管是在消費者網路行為「AISAS」或「AIDAS」中,社群都是引起興趣(Interest)或分享(Share)、產生渴望(Desire)的階段,而不是直接銷售的管道。

所以,千萬別把社群當成「廣告平台」或「推播通路」,這樣就是浪費了社群媒體真正的意義,還會造成互動率低、粉絲毫無反應的狀況。

你需要創造的是能為用戶解惑的內容、和用戶情感交流與溝通的平台。

 社群行銷的優勢:1.建立品牌形象:切記!請以「符合受眾需求」、「能為他們解決困難」這兩大點建置你的品牌內容,而不是濫用廣告、推銷文。

 2.引導流量至品牌網站:真正的產品與服務都在網站裡,因此導流相對重要。

經過包裝,社群行銷即可扮演導流的其中一個重要環節。

 3. 口碑行銷的引爆點:口碑要在哪裡開始?當然是從人最多的地方開始。

社群媒體就是用戶大量聚集的地方,要讓品牌或人氣擴散,社群媒體就是最好的選擇。

 4. 用戶溝通:社群能夠投遞長期或短期的資訊,用戶長期接收,不排斥甚至轉換成客戶,互動率提升,這也就是你成功用好的內容與用戶進行了良好的溝通。

 第二步:選定主力社群媒體平台上面有提到,社群平台百百種,你要主打哪一個社群平台?Plurk(噗浪)、Youtube、Twitter、Facebook、Instagram。

每一個平台的特性與用戶使用習慣都不相同。

當然在初期,不可能面面俱到,但一定要選出一個主力經營的社群平台,在穩定之後,漸漸開始經營其他的,發展出適應每個平台不同消費者的內容。

 第三步:抓住潛在用戶輪廓許多企業主都會忽略這一點,其實「抓住用戶輪廓」這點,對於社群行銷來說是最重要的。

你必須了解你養的是哪種魚!請試想:你的魚池(社群)養了一缸子的魚(指用戶),你卻不了解牠們喜歡的食物(指內容)、他們是哪種魚,就亂給飼料,牠們不但不愛吃,可能還會游到其他魚池,吃牠們喜歡吃的食物。

你可以透過定期的數據分析與追蹤成效,掌握受眾的輪廓與痛點,導流至合適銷售管道。

所以,在了解了社群行銷的目的與重要性後,首先你要做的就是抓住潛在用戶的輪廓!什麼樣的人需要你的產品或服務?他們的年齡層是多少?他們的消費行為流程是什麼?這些不只在社群行銷重要,是在整個數位行銷上都是最大的重點。

 第四步:建置符合潛在用戶的社群內容前段有提到,以養魚的概念來說,建置符合潛在用戶的內容就是投遞對的飼料給你養的魚。

潛在用戶不會想看到狂轟猛炸的業配文、產品推廣文。

用戶可能偶爾想看看有趣的內容,你可以盡可能想辦法包裝,用婉轉、帶著情感或說故事的方式,潛移默化你的受眾。

而貼文的形式更是多樣化,懶人包、影音、互動式的內容,都是比較吸睛的。

 第五步:建立起社群口碑社群行銷和口碑行銷有什麼關聯?口碑行銷在早期都是以業配、開箱文等方式來影響消費者決策。

但現在的消費者非常聰明,這一套他們可能已經看穿,不能說它完全沒用,但比起以往名人一發業配文就爆紅的狀況,現在的情況比較減緩。

而現在的口碑行銷,你必須完全得到消費者的尊重與信任,透過網友自然而然地集結、分享,一傳十、十傳百地把你的服務或產品推銷出去,這才是真正的口碑行銷。

而社群行銷,就是在建立口碑。

同樣地,在集客式行銷策略中,你也必須時刻以消費者的角度切入,思考他們感興趣的議題為何、怎樣的內容能夠為其創造「價值」、贏得他們的「信任」,進而觸發他們購買品牌產品與服務的動機。

社群像是一個渠道,把有相同興趣的人聚集在一起,當他們試用過、信任你的品牌後,會在社群分享、口耳相傳,這時候,你的品牌力就會如滾學球般壯大。

 第六步:分析社群數據你必須關注的數據,了解社群經營的狀況,以及轉換率為何、網路聲量為何。

以Facebook來說,讚數可以只當參考,觸及率常常不是我們能控制的,互動率才是重點!互動率代表了這個粉絲團的用戶活躍程度,有互動率,代表你的內容用戶看見了,也接收到了。

透過與粉絲之間長期且持續的互動,提升粉絲的用戶體驗與對品牌的好感度,增加用戶黏著度與回訪意願。

 社群之於內容行銷社群媒體就是內容的發散地。

而「內容」為社群行銷的根本。

社群的核心價值是:建立人與人之間的「共鳴」;對企業而言,便是建立品牌與消費者的連結,不斷投放廣告與資訊,而忽略建立連結性,會讓消費者感覺像被直銷騷擾。

延伸閱讀:5分鐘入門內容行銷!內容行銷策略案例全收錄 社群之於集客式行銷社群網絡是集客式行銷的重要流量來源之一。

在傳統行銷當中,受眾只能被動地從媒體、平台上接收品牌的廣告。

而對集客式行銷來說,則仰賴「主動擴散」,社群網絡的高擴散力,能夠讓優質內容快速散佈,讓消費者自動找上門!延伸閱讀:什麼是集客行銷?從概念到預算與經營的探討! 社群之於廣告投放有超過九成的台灣人都有使用Facebook,社群是開拓潛在客戶非常好的管道。

當粉絲累積到一定的人數,即可開始透過在Facebook上所投放的廣告比對出類似受眾(與你的粉絲/網站訪客的興趣或行為相近的用戶),透過社群廣告,你可以大大提升你客戶開發的效率。

延伸閱讀:數位廣告的變革年代來臨!看專家如何省下60%的數位廣告成本 社群之於搜尋引擎優化(SEO)社群媒體分享數據是搜尋引擎排名的影響因素之一,網頁對使用者有幫助,便會於社群上被分享與連結。

因此社群經營做得好,對提升搜索引擎排名也有很大的幫助。

延伸閱讀:SEO搜尋引擎優化怎麼做?給新手入門的SEO教學!  集客數據行銷從客戶需求出發,透過SEO、數位廣告、社群、口碑及KOL多渠道行銷資源整合,打造全方位的網路行銷通路佈局,數據驅動完整的行銷漏斗達到獲客、養客、留客3大黃金流程! 立即填寫,啟動全方位網路行銷佈局規劃 集客數據行銷從客戶需求出發,透過SEO、數位廣告、社群、口碑及KOL多渠道行銷資源整合,打造全方位的網路行銷通路佈局,數據驅動完整的行銷漏斗達到獲客、養客、留客3大黃金流程! 立即填寫,啟動全方位網路行銷佈局規劃 免費預約數位顧問諮詢 InboundAsia集客數據行銷公司,專注於集客式行銷服務,協助客戶網站建置、SEO流量成長、社群操作、內容行銷、數位廣告、數據分析,以專業數位顧問角色協助客戶成功! 搶先諮詢,「集客」解決你的數位瓶頸 集客數據行銷觀察員 數位行銷趨勢採編,匯聚多元行銷成長方法報導與案例分享。

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4. 經營社群不是一夜情,千萬別讓這5個錯誤毀掉 ...

不過無論你是要一個一個從頭建立人脈,還是已經有一大堆後盾,經營數位關係的訣竅都如出一轍。

經營社群人脈的祕方. 我剛開始寫部落格時感覺非常寂寞,很想問 ... 2511月經營社群不是一夜情,千萬別讓這5個錯誤毀掉你的數位人脈 Postedat12:55h in經驗專文 by GEMarketing 真正的人際關係要花時間與力氣來維持,你跟群眾的關係也是如此。

所有關係都要找到平衡點。

如果你花全副心力靠智慧共享來研究為人父母之道,卻忘記真正花時間在孩子身上,就是忽略平衡。

健康關係一○一 為求有效共享智慧,我們必須跟群眾建立健康的數位人際關係,亦即學會如何妥善管理數位世界的人、事、時、地、物。

如果你是運用外部平臺(例如:Quora和LinkedIn)的社群人脈,不必花太多時間與精力經營關係,只要貼出問題(但願是個有效的好問題),接著就好好靜候佳音。

如果你是運用內部平臺(例如:臉書和推特),則必須跟群眾維持好關係,正如跟人生中各個重要對象也必須如此。

白俄羅斯創業家蓋瑞.范納洽(GaryVaynerchuk)是社群網站界的一大意見領袖,在推特有超過一百萬名跟隨者,是靠數位工具建立社群的高手,定期在部落格新增影片,擅長跟群眾與粉絲互動。

我單刀直入地請范納洽舉出建立數位人際關係的最大重點,他的回答十分簡單:努力。

要怎麼收穫,先怎麼栽,跟一個人往來是如此,跟一百萬個人往來亦然。

  別像一夜情,事後就不理 當建立智慧共享所需的社群人脈,記得別只抱持三分鐘熱度。

你該建立的關係是細水長流,不是一夜激情,既不該莽莽撞撞,也不要咄咄逼人。

換言之,你該先跑過每個壘包,全壘打才有意義。

你要認識群眾,群眾要認識你,如此才能建立親密互信。

如果你想不勞而獲,那就只在大型外部平臺運用智慧共享,這類地方的群眾不必知道你是何方神聖,你甚至不必秀出真名,只要提出問題,獲得解答,然後拍拍屁股走人。

這是智慧共享的「事後不理」版本,不算多令人滿意的關係,但能達到目的。

相較之下,經營內部平臺需要耐著性子付出時間精力。

你不會一夜之間出現一萬名樂意幫你解決大小難題的追蹤者,但要是你跟群眾互動,跟群眾「約會」,好好尊重,終將建立雙方滿意的密切關係,足以延續一生。

也許你要花幾個月,甚至一年,才能跟群眾建立「互相投入」的關係;或者也許你已經結識一大群人,準備邁向下一個階段。

不過無論你是要一個一個從頭建立人脈,還是已經有一大堆後盾,經營數位關係的訣竅都如出一轍。

  經營社群人脈的祕方 我剛開始寫部落格時感覺非常寂寞,很想問有人在嗎?有人在讀我寫的東西嗎?我值得投入這樣的時間精力嗎?我想獲得一大群人的愛戴,卻不知從何下手。

後來,我決定表現得真誠,不要為了吸引大批讀者而違背良知,而是只寫真正感興趣與受啟發的東西:科技、社群網站帶來的市場創新、替生活帶來便利的酷炫新產品,還有我女兒在數位時代的成長點滴。

此外,當時部落格是個我認為別具潛力的較新概念,因此我也分享對寫部落格的熱忱。

慢慢下來,我發現大家最喜歡看我描寫各類生活點滴,還有描寫女兒跟家人的小故事。

由此可見,「說故事」不只在面對面的日常生活很重要,在數位世界亦然。

大家最不喜歡看的則是無趣瑣事,還有無法傳達出意義的生活紀錄。

「意義」不代表要多深刻奧妙與饒富哲理,重點貴在真實。

你可以貼貓的影片,因為這類影片很受歡迎,能激發回應;或者你可以拍下自家愛貓的身影,描述你是怎樣開始養這隻貓,牠對你有何意義。

兩支影片也許都很有趣,但只有一支代表真實。

經營社群人脈絕對要力求真實,畢竟大家一向能看穿背後意圖。

起初我沒多少讀者,但我不願放下堅持,選擇堅持到底,結果讀者一點一滴漸漸增加,從我的部落格發現價值,開始跟朋友分享。

價值當然是個主觀認定,但當你替自己與群眾界定價值之際,不妨捫心自問:什麼能刺激我的思考?什麼能引起我的好奇?什麼能啟發我?什麼能讓我哈哈大笑?什麼能讓我將心比心?什麼能讓我快樂?什麼能讓我成為一個比昨天更好的人?你怎麼回答,你的價值就在其中。

在此提供一個不妨嘗試的小實驗,那就是花十五到二十分鐘瀏覽臉書上的動態消息,讀每位朋友發的動態,每讀到一則就問自己:這有帶給我什麼價值嗎?我得說我很喜歡臉書上的朋友,相當珍惜他們,但當我做這項實驗,多數發文都沒有多少價值,例如:以下發文對我即價值不大:「我剛起床」、「心情不太美妙」或「今天好開心」。

許多人喜歡分享手邊在做或剛才碰到的日常瑣事,儘管(有時)內容不差,但分享對他人具意義的內容還是更好。

問題在於,如果你盯著食物的照片不具意義,什麼才具意義?也許你熱中於美食與烹飪,夢想有一天當上大廚,錄製專屬烹飪節目。

若是如此,分享對烹飪的熱情就能替群眾帶來價值,所以快跟他們分享你從飲食學到的精采心得吧。

但別分享你今天吃什麼晚餐。

而是分享食譜的連結,分享你大膽探索廚藝的故事,分享厲害名廚的影片,或者分享你學烹飪時的趣事,這些才有價值,群眾會樂意回應,看見箇中意義。

  現在我提供一個實例。

假設你對下廚很有興趣,想讓群眾參與並提供價值,而且才剛辦完一場晚宴,親手做的蘋果派贏得滿堂采。

你能發的五種動態如下,價值由低到高: 「我做了超讚的蘋果派。

」 「這是我今晚烤的蘋果派,朋友說真是好吃極了!」 「製作美味蘋果派的祕訣是OOXX。

」 「我剛邀朋友過來用完晚餐,這是我做的蘋果派,兩分鐘內被大家吃得精光(附上照片)。

我在此公布食譜,做出美味蘋果派的祕訣是OOXX。

」 「我剛邀朋友過來用完晚餐,這是我做的蘋果派,兩分鐘內被大家吃得精光。

這是我個人部落格的連結,上面有製作蘋果派的食譜跟影片,你不妨試試看,順便告訴我成果如何!」 如你所見,第一則動態只陳述事實,對群眾沒有價值,無法激起迴響,無法帶來啟發,大家沒必要分享或回應。

第五則動態不然,對群眾也許甚具價值。

我不是說你的每位朋友看了都會立刻動手做蘋果派,但他們也許會想知道你的祕訣,跟喜愛烘焙的友人分享,那些友人因此光顧你的部落格,也許見識到你的下廚點滴與烹飪夢想。

無論你對哪方面有熱情,這個例子都適用,舉凡法律、稅改、健保或軟體動物的性行為皆然。

經營數位關係的祕方就是持續提供價值:日復一日,每則動態皆然。

你會吸引到志趣相投的群眾。

社群人脈於焉建立。

  懂得即時感謝、經常感謝 你付出心力,提供價值,讓群眾成為社群人脈,接下來你一定要表示感謝。

所有人際關係都在感謝中成長茁壯。

感謝雖小,益處很大。

我講完TED演講回家以後,想感謝所有讓我順利講完並完成夢想的人,於是在我任教的大學舉辦感謝會,邀請我的群眾參加,盡量具體感謝每個人的貢獻,展現我有多珍惜他們的價值。

貢獻最大的是歐爾.薩吉,那個建議我請牛上臺的十六歲少年。

先前我造訪離好萊塢不遠的長灘,買了一座奧斯卡小金人的複製品,在感謝會場上,我請薩吉上臺,把獎座交給他,大家紛紛起身喝采。

那個時刻無比美妙,大家明白我有多感謝他們的貢獻。

你從群眾得到精采點子以後,不必租借大型場地頒獎給他們,但務必表達感謝之意,謝謝他們撥冗幫忙。

如果人數太多,你無法一一感謝,但只要你傳達對大家的謝意,每個人看到都會明白。

沒人想跟不知感謝的傢伙來往。

你該跟群眾即時感謝,經常感謝,謝謝他們給的意見、點子、時間與心力。

  這些錯誤毀掉社群人脈,你犯幾個? 如果你對建立與經營群眾不熟,你終究會犯錯。

沒人天生知道如何妥善經營人際關係,往往只能從錯誤中記取教訓。

然而數位世界不同於真實世界,要絕交實在輕鬆方便——按個鍵就能從朋友名單移除。

如果親戚長輩在我放假時說了不中聽的話,我不能隨意跟他們絕交,從此走自己的陽關道;如果好友跟我意見不合,我不能輕易「封鎖」他們,假裝他們從未存在。

然而你的群眾隨時能點一下滑鼠,從此消失無蹤。

這種事你實在不樂見。

現在來檢視最容易毀掉社群人脈的常見錯誤: 推銷商品 如果你老想賣東西給群眾,他們沒多久會一個個消失不見。

大家會在門口掛「謝絕推銷」告示牌自有道理,沒人想老是被推銷員或廣告疲勞轟炸。

趕走群眾的最快方法就是讓他們認為你別有所圖。

不理不睬 如果你不迅速回應或表達謝意,群眾會很快灰心。

如果有人問你問題,你該趕快答覆,畢竟社群人脈該雙向互動。

如同先前所述,如果你不付出心力或表達感謝,群眾(至少)會覺得沒趣,轉移陣地或從此閉嘴。

沒人喜歡被利用的感覺。

亂搞失蹤 想像你長期交往的對象突然不見人影,不回電話,不回簡訊,打過去始終手機不通,你會做何感想?我想你大概不會多開心。

群眾也是如此。

離開數位世界很容易,有時根本太過容易。

無論你要找個地方安靜十天、不上線一個月,或者到沒有無線網路的偏遠熱帶小島度假,你都必須讓大家知道你會消失一陣子。

別一聲不吭就搞失蹤,否則回來後會發現大家也失蹤了。

說話無禮 別忘記行事準則,平時怎麼做,在網路上就怎麼做。

別人不在你面前,但不代表你可以隨便出口傷人,安然躲在螢幕後面大放厥詞。

你先尊重別人,別人才尊重你,如果確實冒犯到別人(這在所難免)就立刻道歉。

人人會犯錯,但也人人能認錯,好好道歉並保證絕不再犯。

我曾誤闖一個只准女性加入的臉書社團,那時我就必須道歉,從此記取教訓。

代問,就像出借廉價的玩具 想像有人走過來跟你說:「嘿!我很喜歡你老婆,她看起來很能幹,事情處理得很好,很像有幫夫運,所以我想說能不能借她來幫我做一件事?」借用群眾也是這樣。

我開始懂得智慧共享的藝術以後,許多朋友跟同事想請我示範,替他們向我的群眾問個問題。

起初我沉浸於社群人脈的成功,樂於跟人分享,因此替朋友動用我的社群人脈,把他們像十元商店的廉價玩具般借出去。

但他們覺得不滿。

沒人喜歡這樣。

臉友開始抱怨說我很煩。

他們說我提出太多問題,其中有些顯然是幫人代問,搞得他們彷彿被利用了。

我感到羞恥。

我立刻停止不當做法。

現在誰說要「借用」社群人脈,我會堅決婉拒。

我怎麼對待生命中的重要對象,就怎麼對待我的社群人脈,善加珍惜,悉心呵護,確保我的付出多於回報,從不做貶低他們的行為,從不浪費他們的時間。

尊重是互相的,在現實世界與數位世界皆然。

如果你把社群人脈當作珍惜的對象般好好對待,他們會在你需要之際挺身而出,否則你只好眼睜睜看著他們離你而去。

  書籍介紹: 《智慧共享的社群人脈學:如何利用互聯網集思廣益,解決工作、生活、健康、愛情難題,實現夢想?》三采文化出版 微軟前營銷副總李爾.羅瑞夫(LiorZoref)指出,只要你懂得運用智慧共享的威力,就能靠群眾智慧,做出最佳決策。

作者介紹: 李爾.羅瑞夫(LiorZoref)群眾智慧研究者、國際演講家與顧問,曾在微軟任職達14年,最後的職位為消費者暨線上服務行銷部副總監。

     圖文轉載:TheNewsLens_精選書摘(LiorZoref) Tags: 口碑行銷消費者行為社群行銷部落客 近期文章 社群行銷|為吃免費壽司改名鮭魚?壽司郎價值千萬的超強話題行銷 183月,2021 口碑行銷|2021社群論壇趨勢PTT式微、Dcard崛起、Facebook社團持續成長 52月,2021 網紅行銷|想當YouTuber?Joeman分析2021經營YT的4大困境看完再決定是否走這條路 181月,2021 2020成長駭客年會:流量變現新動能!內容行銷的know-how與趨勢 712月,2020 網紅戰疫/人人想當YouTuber!細數近年「現象級」大趨勢 3011月,2020 彙整 彙整 選取月份 2021年3月 2021年2月 2021年1月 2020年12月 2020年11月 2020年10月 2020年8月 2020年4月 2019年11月 2019年9月 2019年7月 2019年6月 2019年5月 2019年4月 2019年3月 2019年2月 2019年1月 2018年12月 2018年10月 2018年8月 2018年7月 2018年5月 2018年4月 2018年3月 2018年2月 2017年12月 2017年11月 2017年10月 2017年9月 2017年8月 2017年7月 2017年6月 2017年5月 2017年4月 2017年3月 2017年2月 2017年1月 2016年12月 2016年11月 2016年10月 2016年9月 2016年8月 2016年7月 2016年6月 2016年5月 2016年4月 2016年3月 2016年2月 2016年1月 2015年12月 2015年11月 2015年10月 2015年9月 2015年8月 2015年5月 2014年9月 標籤3C產業 APP Facebook Google HTML5 Instagram LINE Pinterest Snapchat twitter VINE Yahoo YouTube 一星 兒童產業 內容行銷 公共關係 口碑行銷 家電產業 寵物產業 廣告購買 影音行銷 故事行銷 文創產業 新聞媒體 旅遊產業 時事議題 服飾產業 消費者行為 社群行銷 群眾募資 行動行銷 評價 講座 負評 負評危機處理 農業產業 遊戲產業 部落客 醫美 醫美產業 電子商務 電影產業 音樂產業 麵鬥庵



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2.選定社群平台. 選擇合適的社群平台是社群行銷的重要工作. 一般來說,經營社群媒體時,都會先主力 ... BrandSquare品牌健檢 解決方案 StarUP 論壇口碑 Google搜尋引擎佈局 KOL網紅行銷 公關媒體 產業案例 關於我們 公關行銷知識庫 Menu BrandSquare品牌健檢 解決方案 StarUP 論壇口碑 Google搜尋引擎佈局 KOL網紅行銷 公關媒體 產業案例 關於我們 公關行銷知識庫 聯絡我們 Home»行銷»品牌行銷»社群行銷是什麼?社群媒體經營5大策略,提高企業品牌力 12月10,2020 6:14下午 社群行銷是什麼?社群媒體經營5大策略,提高企業品牌力 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時,不容忽視的市場,加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高,競爭也更加激烈,究竟要如何經營社群媒體,才能創造良好的行銷成效?跟著本文一起認識社群媒體定義及社群經營5大策略,創造超強品牌力。

社群行銷是什麼?認識社群媒體定義及社群行銷優勢 在經營社群之前,先了解社群媒體的定義及優勢,思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處,才能規劃出最有利的社群行銷策略。

社群媒體定義|常見的社群媒體有哪些? 社群媒體是網路普及之下的產物,只要是可以用來創作、分享、交流的網路平台,都可以稱為社群媒體,常見社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、youtube、podcast及LinkedIn等,不同社群平台的性質不同,使用的族群也不一樣。

社群媒體行銷優勢有哪些? 相較於傳統媒體,社群媒體具有以下4大優勢: 社群媒體的凝聚力強,銷售時容易鎖定目標客群。

透過即時、頻繁的互動,企業更容易建立品牌形象。

訊息傳播快速,可以即時更新資訊。

透過社群平台將受眾分類,提升客戶管理的效率。

(延伸閱讀:社群經營完整攻略|掌握4大優勢,5步驟規劃社群軟體經營策略) 社群行銷5大策略|熟悉網路社群生態,規劃精準行銷策略 認識社群行銷的定義及優勢之後,接下來為你整理社群經營的5個策略,幫助你規劃精準的社群行銷企劃。

1.制定行銷目標及受眾 制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步,要先了解品牌想達到的目的,才能針對目標規劃相應的策略,舉例來說,如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量,規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率;如果行銷目標是導流,應該更注重轉換及點擊率。

此外,選定目標受眾(TA)也是很重要的工作,根據TA輪廓不同,行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。

2.選定社群平台 一般來說,經營社群媒體時,都會先主力經營一個社群平台,穩定後再延伸到其他社群媒體,建議根據主要消費族群的使用習慣來選擇主力平台,可以預期得到更好成果,以下為你介紹5個常見的社群平台,作為挑選時的參考: 平台特性 主要使用族群 Facebook 使用人數多,素材除了相片及影片之外,使用族群對文字的接受度也很高,適合用來經營官方網站,發布重要的內容。

使用者年齡層分佈廣泛,主要的活躍族群大約介於30~50歲左右,樂於分享有趣的內容。

Instagram 以相片為主要素材,重視相片拍攝技巧及排版能力,適合分享即時生活(限時動態),太多的文字素材較不受歡迎。

使用年齡層較年輕,即時、快速的互動可以增加品牌的黏著度。

Youtube 主要素材是影片,隨著影音內容逐漸取代傳統電視節目,廣告效益不斷提高。

使用者觀看影片的習慣大多跟隨喜歡的KOL,執行社群行銷時建議多跟相關的KOL進行合作。

Twitter 歐、美、日、韓常用的社群媒體,適合即時、簡短的訊息傳播,也是很多迷因圖的發源地。

使用者大多喜歡第一手的消息,即時、快速的訊息,或是有趣的圖片都能引起大量的關注, Podcast 藍芽耳機普及後開始盛行的社群媒體,雖然互動機制較少,但可以隨時接收資訊的特性,受到很多通勤族的喜愛。

通勤族、家庭主婦、學生等族群,一邊做事或通勤的同時,可以一邊接收資訊,或是提供睡前時間的陪伴感,適合培養受眾對品牌的依賴感。

3.規劃優質內容 有了明確的目標受眾,選定社群平台之後,就要根據平台屬性及客群喜好,選擇合適的素材形式,製作優質的內容。

優質的內容可以建立長遠的互動關係,增加目標受眾對品牌的信賴感,帶來集客式行銷的效應,有利於品牌的長遠經營。

4.強而有力的CTA 社群媒體的流量必須透過CTA(calltoaction)來提升轉換,根據轉換的目標不同,CTA可以是LandingPage、官方網站、網路商城等連結,將流量從社群導向目標網站,提升品牌的轉換率。

5.追蹤成效 大部分的社群媒體都會提供數據統計的服務,可以透過後台的數據統計,分析行銷策略的成效,觀察不同的內容、素材、發布時間等對行銷成效的影響,進而調整社群行銷策略,維持穩定的社群行銷成效。

除了上述的5個策略之外,現在的社群媒體都有評價的功能,因此聲譽管理也是很重要的社群行銷工作,擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任,陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。

DigitalPR數位公關可以提供社群評價管理服務,以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況,幫助企業分析過去的操作效益,擬定精準行銷及公關策略,將行銷成效最大化。

立即下滑填單免費諮詢 集客數據公關DigitalPR以數據分析為核心,串連Google搜尋引擎佈局技術、原生媒體、網紅KOL、論壇口碑、Google商家五星評論等解決方案,幫助企業全方位及高效率進行數位品牌佈局! 立即填表諮詢,取得專屬品牌策略 搜尋關鍵字: 近期文章 【大數據分析懶人包】一篇搞懂分析工具、步驟及應用領域 市場分析全攻略|釐清市場規模、瞭解產業脈動,企業經營不能全憑運氣 品牌定位策略4步驟》放大品牌閃光點,吸引目標受眾買單! 公關公司工作內容有哪些?完整收錄5種常見公關公司類型 市調公司推薦|如何透過市場調查公司找到市場需求? 分類 全部 公關 公關危機 公關策略 口碑行銷 品牌行銷 網紅行銷 網路聲量 行銷 聯絡我們 信箱:info@digitalpr.tw 地址:(104)台北市中山區中山北路二段106-2號7樓之1 電話:(02)2521-8885 傳真:(02)2521-8884 BrandSquare品牌健檢 產業案例 在地行銷解決方案 Star-up 星評提升 品牌口碑優化 Google 搜尋引擎佈局 論壇口碑 KOL 意見領袖行銷 公關媒體發稿 Copyright2020©DigitalPRAllrightsreserved.



6. 3階段8行銷手法,做好社群經營沒問題

社群行銷怎麼做?2021有什麼新的社群行銷手法?社群行銷已是數位行銷的代名詞,使得品牌在思考行銷策略、社群手法時,無不把社群經營行銷 ... Skiptocontent Postauthor:奧立弗 Postpublished:2020-12-03 Postcategory:Facebook經營/社群經營/社群開箱 網路時代社群行銷幾乎數位行銷的代名詞,因為社群媒體的高覆蓋率,使得無論是品牌、還是企業在思考行銷策略時,無不把社群行銷放在首位,並善用社群行銷達到行銷效益,因為社群行銷真的太重要了。

每天打開手機,不是滑Facebook看資訊,就是到Instagram看漂亮的網紅,或者是查看來自Line的服務訊息,我們每一天都被社群媒體包圍,對社群平台的黏著度居高不下。

根據數據統計,有82%的消費者藉由社群媒體了解新產品、新服務。

也讓社群行銷經營變成兵家必爭之地,透過「社群行銷」可以讓品牌的曝光度、產品服務能見度上升。

目錄 社群是什麼?社群行銷要注意的8個重點階段ㄧ、行銷前期準備工作1.確立明確商業目標2.定義目標受眾3.選擇社群平台階段二、執行階段工作重點4.規劃主題內容5.擬定發文策略6.廣告宣傳推廣階段三、行銷後期收尾工作7.數據分析報表8.成效優化檢討社群行銷需要粉絲基礎 社群是什麼?社群(Community)就是一群有共同興趣的人,會自然地聚集在一起,他們會關心同樣的一些事情,在一個特定範圍,分享一種共同感受,會去主動談論一個類似的想法或理念,甚至會做同樣的行為。

社群會自然形成,不是說在Facebook或Instagram用戶才叫社群,只要有一群人為了共同的興趣聚在一起,就可以說是社群。

一群喜歡重機的人、一群愛好登山的人、一群喜歡投資ETF的人,只要一群人聚在一起,就會產生商機,就會開始有「社群行銷」。

例如,若你是開登山設備店的老闆,如果有一群登山的山友一起交流、一起征服大山,光靠這群山友,你的生意就做不完了。

這就是從社群延伸出來的社群商機,也才會有「社群行銷」可以切入的地方。

社群行銷要注意的8個重點本文特別整理社群行銷三個階段務必要注意的8個工作重點,這些都是社群行銷在實戰經驗的累積,希望在社群行銷的道路上對你們有起到一定程度的幫忙,協助站穩社群行銷的腳步。

階段ㄧ、行銷前期準備工作1.確立明確商業目標任何的行銷計劃在開展之前務必要很清楚了解本次行銷目標是什麼。

這是一切行銷的基礎。

公司對於社群行銷的期待是什麼?是希望藉由社群行銷來提升品牌形象、還是獲得更好的銷售轉換,商業目標是知名度、還是轉換,這些都必須在前期跟公司達成共識,因爲不同的商業行銷目標,會有不同的行銷策略及操作。

另外,需要注意的是,在設定行銷目標時,可以從消費者導向來思考,比方說你設定的行銷目標必須:可以爲目標受眾解決什麼問題可以給目標受眾什麼價值最終你預期的結果是什麽記得,只有圍繞在目標受眾所設定的目標,才有達成的價值,也才能符合受眾的期待。

設定好行銷目標後,有兩個動作ㄧ定要確實執行,分別是「目標要能被量化」以及「目標完成的期限」。

設定可被量化的行銷目標,可避免目標淪為口號、或過於空泛。

社群行銷有明確的量化數字影響將整體發展,例如粉絲數成長15%、互動率達到2%、或營業額提升20%,有這樣明確而具體的數字,再分階段陸續完成,有目標ㄧ步ㄧ步往前行。

而行銷目標的完成期限,則是給團隊ㄧ定的壓力,大家有志ㄧ同在期限內完成工作、達成目標。

很多時侯,也會從完成期限往前推,有哪些工作必須在哪個時間點ㄧ定要完成,設定檢查點(Checkpoint),再搭配量化的目標數字,如此,商業行銷目標才有意義。

2.定義目標受眾你ㄧ定會問?怎麼可能不知道目標受眾是誰?好好好!我知道,但其實我想要說的是,你知道目標受眾是誰,但你了解他們嗎?你知道他們的特質、喜好?或他們在網路上展現怎樣的行為?尤其現在是分眾的年代,你的目標受眾有可能還能再細分成不同的群體,他們各自相同與不同的地方在哪裡? 這ㄧ連串的問題,是不是讓你快招架不住,我必須認真說,定義好你的目標受眾真的非常重要,因為當你了解他們的特質、輪廓後,你才有辦法提供對的訊息給他們不是嗎?定義目標受眾,了解他們的輪廓只是過程,我們要的結果是據此提供給他們想看的內容。

3.選擇社群平台操作社群重點在於觀察,不同的社群平台、面對不同的客群,需要使用不同的語言。

因此在選擇社群平台之前,你必須先了解各社群平台的特性及使用的方式,以下簡單說明各平台的特性:Facebook:著重在ㄧ個品牌、或個人溝通主張、理念,可即時發佈訊息,傳達產品、服務資訊,重視與粉絲雙向互動,藉由互動擴散品牌訊息。

Instagram:主力30歲以下年輕人的社群平台,注重視覺化感受,可透過限時動態更即時與用戶產生互動。

Line官方帳號:側重在與客戶建立深度關係,以熟客VIP服務、及顧客回購為主。

升級2.0後的Line著重「精準行銷」及訊息發送「以量制價」,使得名單型產業如零售、電商領域將更有利於透過Line行銷經營。

Telegram:目前訊息群發無上限且完全免費,很適合公告型的非營利組職、團購商家、及媒體來使用,不過操作介面須再中文化。

社群行銷雖然宣傳重點仍在內容行銷的規劃上,但不同的內容在不同平台的效果一定不ㄧ樣,建議在內容的製作上,仍需要依各平台的特性調整,如此才能被平台上的用戶接受。

若在多元平台做社群行銷,也要注意內容的ㄧ致性,確保消費者在不同平台都能注意到訊息都來自同一個品牌,才能不斷堆疊品牌的印象不中斷。

階段二、執行階段工作重點4.規劃主題內容當你已經確立了社群定位,同時也清楚了解目標受眾的輪廓,此時的主題內容應該已經呼之欲出了。

有哪些主題是目標受眾感興趣的,針對這些主題開始進行內容行銷規劃,而規劃的方向建議可以從三方面思考:創意內容銷售內容互動內容ㄧ般來說「創意內容」最容易被注意且易於病毒擴散,非常符合社群口耳相傳的特性。

但也是最需要花時間企劃、發想,不但要思考創意點子,又要搭配當時的時事議題,如果有可能的話,產品或服務是不是有機會包進去,每個社群小編也許都想成為下ㄧ個全聯小編,不過,這的確經驗累積。

另外就是「銷售內容」,其關鍵在於社群導購,要做這樣的內容急不得,你必須要有前期的蘊釀,成為社群中的好朋友,獲得目標受眾的信任,才好進行後續的銷售導購,我想應該不會有人想跟沒有信任基礎的人交易吧。

最後是「互動內容」,社群講求交流與互動,因此這類互動貼文絕不能少。

可以透過在社群舉辦優惠活動、限時優惠、節慶活動、新品上市等…..藉次來提升社群熱度與話題性,並適度的提供跟品牌相關的贈品提升網友的參與度,甚至可以結合聊天機器人提升互動,這些都有助於社群行銷推廣。

5.擬定發文策略ㄧ個好的發文策略可以讓你在執行階段時更加得心順手。

你要再ㄧ次思考什麼樣的內容才能吸引受眾的注意,內容又要如何跟受眾接觸,他們才會有感,心中就會浮出以下幾個問題:內容要給哪些人看?這些內容發文的時間點?發文的頻率的多寡如何讓他們想要轉發分享是否要嘗試各種貼文格式透過上述的問題,仔細研究與規劃,有時也須要經驗的累積。

比方說你可以查看社群平台的後台洞察報告,得出何時是發文最好的時機。

發文的頻率是每天發文、還是每周幾則受眾比較有感,甚至哪種格式的貼文他們比較願意互動,這些都是執行時的經驗累積,整理過後成為你的發文策略,反覆驗證、持續執行。

魔鬼藏在細節裡,細節決定質感,ㄧ個實用的發文策略將會決定社群行銷的質感。

6.廣告宣傳推廣網路時代我們不能小看廣告宣傳的威力,因此社群平台藉由廣告增加曝光度是絕對必要。

建議社群行銷在初期,可以進行前期社群導風向,進行網路口碑的操作,了解目前社群的風往哪裡吹後,再進行後續的行銷計畫。

並依照計畫適時提供廣告預算進行宣傳。

因爲流量紅利已不如過往,若單靠自然推廣,恐怕宣傳力度不夠,適切的廣告宣傳可以讓精心準備的內容可以更有力的擴散出去。

另外,也強力建議要採取「主動宣傳」行銷,請試想一個情境:”當我們走在熱鬧的商店街上,每間店都用盡全力吸引我們的目光,而其中有一間的店員特別站在門口大聲喊著優惠訊息。

“這種主動出擊的方式,是不是會特別吸引你呢?不要只等著客戶上門,適時的主動出擊,會讓社群行銷更有效益。

階段三、行銷後期收尾工作7.數據分析報表社群行銷的過程中,我們也需要經常性的回頭檢視數據,觀察社群行銷策略、方案有沒有符合行銷目標,透過數據不斷進行滾動式的調整。

尤其是後期,你會收到更完整的數據報表,此時,你可能就要透過數據分析,再次去驗證目標受眾的喜好、需求、及消費習慣,從數據的角度看清他們的輪廓。

雖然很花時間,但這有絕對有利於未來規劃社群行銷策略與活動時,能夠有效降低行銷成本、節省廣告費用。

對於數據,我們看重的並不是數據的收集與記錄,而是數據經過分析後,你會如何解讀,以及解讀後你如何運用,所以培養數據分析及解讀能力,也是在社群行銷當中,非常重要的課題。

8.成效優化檢討社群是講求兵貴神速的環境,每ㄧ次的社群行銷過後,無論是成果或是收集到的各項數據,都是ㄧ種學習與發現。

因此非常建議在專案行銷過後,ㄧ定要檢討行銷過程中發生的狀況,好的壞的都要提出來討論,並且逐項檢討並思考出更好的作法,才會讓往後的每一次的社群行銷成效都獲得更好的表現。

社群行銷需要粉絲基礎社群行銷不像一般數位網路活動一樣是短期的操作,社群行銷需要長期的經營,尤其非常需要有一定的粉絲基礎,才有辦法讓行銷訊息透過粉絲的轉發與分享擴散出去,而粉絲基礎無法一蹴可及,長期的經營操作就是一種累積,累積你在目標受眾的認同感。

好囉!以上盤點社群行銷三個階段的8個工作重點,希望對你在社群行銷的道路上有ㄧ些幫忙喔。

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從事廣告代理多年,擔任業務企劃總監,對於品牌策略、數位行銷、社群經營、內容行銷,有著高度的熱忱。

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7. 解析社群經營3大核心觀念,一步步打造優質社群平台,吸引 ...

隨著數位時代來臨,消費者的生活型態跟著改變,企業經營社群平台可以讓商業互動行為深入消費者的生活之中,與消費者產生更緊密的連結, ... TOP > PublicRelations > 趨勢觀點 >解析社群經營3大核心觀念,一步步打造優質社群平台,吸引忠實顧客PublicRelations公關新聞 趨勢觀點 2020-07-31解析社群經營3大核心觀念,一步步打造優質社群平台,吸引忠實顧客 隨著數位時代來臨,消費者的生活型態跟著改變,企業經營社群平台可以讓商業互動行為深入消費者的生活之中,與消費者產生更緊密的連結,幫助品牌行銷端順利成長,因此各家企業不分大小紛紛成立社群帳號,讓經營社群的環境更加競爭激烈,該如何從中脫穎而出,成為忠實粉絲擁護的社群指標呢?本篇將解析經營社群的3大觀念,包含社群平台對品牌的重要性、如何幫助品牌行銷,以及執行社群操作的關鍵,幫助你建立完整的社群經營概念,為品牌打造優質社群,匯集更多忠實顧客。

經營社群平台為什麼對企業品牌如此重要? 網路社群是將人流聚集在一起的虛擬場合,企業品牌藉由網路社群,能與潛在的目標顧客長時間進行交流,就像是打造一個環境良好的池塘,池中自然會聚集數量可觀的魚群,進而使池塘生態豐富完整,經營社群的主要目的在於與目標顧客建立連結,增加信任感,便可透過產製內容引發目標顧客的興趣,使他們產生購買慾望。

社群操作對品牌行銷的幫助有哪些?4大優點讓品牌發光發熱 經營社群操作對企業而言已是必然的商業趨勢,尤其對於品牌行銷端有著4大優點,幫助企業品牌打開知名度、在消費者心中建立良好形象。

1.建立品牌形象網路社群是品牌精神具體呈現的方式之一,使用社群貼文展現品牌特質,如親民、熱情、幽默、溫馨等正面形象,深植在社群使用者心中,增加對品牌的信賴感。

2.創造話題聚集人氣發揮你的創意,產出優質的社群貼文,創造引爆熱門話題的機會,吸引網友熱烈討論,如此一來便能匯集人流,幫助品牌增加曝光度。

常見的做法像是配合節慶的促銷檔期,或結合國內外的熱門話題,增加社群上的討論度。

3.與社群使用者進行良好互動 社群平台能向社群使用者傳遞品牌訊息,藉由優質內容與使用者進行溝通,經過長時間互動,若社群使用者不排斥,便有機會轉變成品牌的忠實顧客,為品牌帶來實質收益。

4.引導目標顧客前往品牌網站 從網路社群匯集的人流,都有機會成為你的潛在目標顧客,在產製內容時將品牌網站置入貼文之中,引導社群使用者點擊進入,搭配LandingPage(使用者進入網站的第一個頁面)設計,對他們進行導購,有助於提升產品轉換率。

如何操作社群網站?掌握經營社群5大關鍵環節 1.描繪顧客輪廓描繪顧客輪廓是品牌行銷的第一步,每家企業都需要知道自家產品的購買者擁有什麼特質,才能進一步對症下藥,你可以從長期蒐集的銷售數據或會員資料中,剖析自家顧客的性別、年齡、職業、收入、嗜好等人格特色,描繪出具體的顧客輪廓。

2.選定社群平台常見的網路社群有Facebook、Instagram、LINE等平台,各自擁有不同的使用特性,在經營上需有不同的操作思維,以下整理出各社群平台的使用者特性: 社群平台 Facebook Instagram LINE 在台用戶數 1,900萬人 740萬人 2,100萬人 主力使用者 35~65歲 15~25歲, 女性居多 20~49歲 使用平台的目的 瞭解朋友近況、接收外面資訊的平台。

與朋友交流分享生活、追蹤喜愛的品牌。

與朋友聊天,即時獲得私密訊息。

3.創造合適的內容 有了顧客輪廓及合適的社群平台,便可以抓住使用者喜愛的內容類型,如Facebook適合以中短篇幅的貼文或創意圖片吸引使用者;Instagram則著重在圖片的視覺表現上;LINE適合文字推播,在產製貼文時需加入顧客族群與平台特性的思維,才能滿足使用者的脾胃。

4.設定CTA將流量轉換成實際收益 然而,即使擁有再好的內容,缺乏設置CTA(CalltoAction),只會讓使用者看完社群內容後,心情愉悅地滑到下一篇貼文,需要藉由CTA鼓勵社群使用者作出互動行為,如分享、留言、標記朋友等方式,提高品牌曝光量,或在促銷活動時,引導使用者到進入品牌網站,搭配LadingPage提升產品的轉換率。

5.掌握社群平台的數據分析善用社群平台提供的後台數據資料,其中包含使用者輪廓、互動率、觸及人數及銷售狀況等重要資訊,拆解數據代表的意義,才能檢驗執行社群操作的成效,並找出調整方向,為下一階段的品牌策略指引方向。

打造優質網路社群,交給15年數位行銷專家|傑思・愛德威 經營網路社群需要完整的品牌策略,縝密的執行細節,才能打造出生態豐富的生態池,吸引潛在顧客,您可交由傑思·愛德威代為操盤,長達15年的整合性數位媒體行銷公司,不僅擁有豐富的社群行銷經驗,還提供行動行銷、口碑行銷、效果營銷等整合性的媒體服務。

除了熟悉Facebook、Instagram的社群操作,更是Line官方認證的企業廣告夥伴,精通台灣3大熱門社群平台,歡迎您立即諮詢,為品牌打造優質社群內容。

延伸閱讀:LINE行銷如何操作?一篇搞懂LINE行銷4大原則! FB粉絲團經營5大技巧,如何增加粉絲專頁人數、提升轉換效益?



8. 社群行銷9 個關鍵步驟,新手也能精準掌握訣竅|創億學堂

想開始社群行銷,一定要掌握社群經營和網路行銷的本質,假如你想開始社群行銷,卻又不知道如何開始,以下我所提供的這9 個步驟或許能作為你執行的起步藍圖 ... 首頁»網路行銷資訊»社群行銷關鍵步驟,新手也能精準掌握訣竅 社群行銷關鍵步驟,新手也能精準掌握訣竅 2019-06-09 林杰銘JayLin 7評論 對於許多企業而言,想開始投入網路行銷時,從社群行銷開始著手可能是最常見的情況。

畢竟,數位行銷工具太多了,很難一併投入並做到位,而且社群媒體是台灣最被廣為使用的工具,尤其是Facebook根本很難被忽略。

作為初創公司或小企業,你可能沒有充足的團隊戰力,甚至沒有相關行銷人員可以完成這些工作。

因此,在社群媒體上的成功取決於是否有一個簡單易行的行銷策略,以便讓你或夥伴都可執行,進而達成初期目標。

培養社群粉絲最常見和最昂貴的方法是花錢做廣告,雖然購買廣告可以增加粉絲、潛在客戶,但這可能不是一開始就能做的事情,或者預算有限制而無法這麼做。

假如你想開始執行社群行銷,卻又不知道如何開始,以下我所提供的這9個步驟或許能作為你執行的起步藍圖,這裡恕我無法一一詳細討論細節,只能給你一個大方向。

  本文重點摘要 步驟1、確定行銷目標步驟2、確定目標受眾步驟3、研究競爭對手步驟4、選擇社群平台步驟5、完善基本資料步驟6、規劃內容主題步驟7、擬定發文策略步驟8、主動宣傳推廣步驟9、數據分析與測試最後我想說的是…… 步驟1、確定行銷目標 社群行銷或任何其他網路行銷方法都只是解決推廣問題的一種方式,就像做其他任何事情一樣,如果不知道想要實現什麼目標、真正想要的是什麼,就無法明確學習和改進,並獲得成長。

大多數人都知道如何建立一個Facebook粉絲專頁、[email protected]帳號、Youtube頻道…等,然而這並不是執行社群行銷的第一要務。

首先需要知道為什麼而做,從明確的結果為起點可以更容易了解如何到達,下一步是什麼。

你想為客戶解決什麼問題?你能提供什麼價值?你想創造達成什麼結果?社群媒體如何幫助實現這些目標?還是你只是靠聽說或感覺來做決策? 在建立目標時,你還需要超越虛榮指標,例如:粉絲數、貼文按讚數。

相對地,更應該關注的指標可能是:潛在客戶名單數、評價回饋和轉換率。

無論你所屬的產業是什麼類別,以下這些目標或許是你所需要或想要達成的: ・增加曝光 ・增加流量 ・增加互動 ・收集數據 ・拓展品牌 ・有更多粉絲數 ・獲取潛在名單 ・尋求業務夥伴 ・提升銷售業績 對於社群行銷新手而言,你可以先選擇兩個主要目標,再選擇兩個次要目標。

一開始有太多目標會造成分心和分散有限的資源,最終可能沒有實現任何目標。

如果你設定一個自己都認為不合理的目標,只是為了滿你的幻想或私慾,這可能是災難的開始。

因為你會很容易失去動力,甚至這會讓你永遠再也沒有執行動力了。

目標要具體明確 當你知道想從社群行銷中學到、得到什麼,需要開始思考如何衡量方向是否正確。

畢竟,如果設定的目標沒有任何具體參數來衡量,就算實現了目標,你永遠不知道你哪裡做得對、哪裡不夠好。

例如:你將獲取潛在客戶名單和提升銷售業績定為目標,那麼獲得多少潛在客戶名單或銷售業績才算成功? 相應資源與時間 這一步對於實現目標至關重要,如果沒有給予相對的資源(人員、預算、技能、知識…都是資源)或給不了,那麼這一切根本不切實際。

只談論要收穫什麼,卻不願意投入付出、承擔風險,這是瘋狂的。

另外,你希望透過社群行銷在什麼時候實現目標呢?是在下個月、下一季、還是年底?有明確的時間期可以對成功或失敗的結果做出評斷,但是前提是時間期需要設的合理。

你設定將銷售提高20%的目標是具體的、可實現的,但是如果沒有為實現此目標設定最後期限,所有努力、資源和注意力可能會隨時間轉移到不同的方向。

但也不要高估自己實力而設得太短,這對你或夥伴來說都是個問題、壓榨。

  步驟2、確定目標受眾 大多數時候,你不知道客戶在哪裡、不知道要發什麼內容、廣告如何設定、產品如何改進…,通常是因為你不知道你的目標受眾是誰,導致你不知道該往哪裡去、如何做。

試著想一想,40歲以上的族群和大學生們,在某方面確實有很大的不同不是嗎。

因此,確定目標受眾不應該只是口號,這需要真正去研究和了解,包含:年齡層、工作、收入水平、興趣、問題、習慣、動機…等等。

通過掌握目標受眾特質、喜好,可以幫助你獲得正確、值得參考的訊息、創造最合適的內容、產品來迎合目標受眾,進而有更高機率能獲得更多的轉換。

  步驟3、研究競爭對手 萬事起頭難難,這句話套用在社群行銷上也是如此。

然而,研究競爭對手不僅可以深入了解行業情況和趨勢,而且還可以藉由對手的動態、作法了解什麼可能是有效的,什麼是無用的。

如果你還沒開始這樣做,請先至少列出3到5個主要競爭對手,並分析其作法、策略是什麼。

包括:粉絲或追蹤數量、發文頻率以及時間點、經常發表什麼類型的內容、最常用什麼樣的標籤(如:#免費體驗活動)、如何跟粉絲互動或回饋? 雖然你無法直接查看對手的洞察報告或相關詳細數據,但通過研究調查工作,你可以得到相當不錯的想法,也能掌握大概的情況了。

  步驟4、選擇社群平台 挑選社群媒體平台在台灣是相對單純的事,畢竟,台灣慣用的社群媒體不如國外那樣繁複多元,不外乎就是Facebook、Instagram、Youtube、LINE。

然而,每個平台都有它獨一無二的特質、功能,互相整合搭配會更有優勢。

選擇的首要規則不是你喜不喜歡,而是考慮到你的受眾是否會使用它。

有3件事情可以幫助你考慮應該使用哪個社群媒體,以及應該使用多少種工具- ・時間:你可以在社群媒體上花費多少時間?你有足夠的時間去學習、操作嗎? ・資源:你或夥伴能做那些事?擅長做圖片還是影片?能寫文案嗎?有合適的人員和技能來創造所需要的內容素材嗎? ・受眾:潛在客戶和客戶習慣用哪一種網路工具?哪種工具對於接觸、吸引受眾最有利? 嘗試調查這些問題,然後再決定平台並開始社群行銷之路吧!   步驟5、完善基本資料 優化社群媒體資料是最常被忽視的部分,對於很多人來說,這部分並不如粉絲數值得炫耀和滿足自我感覺,但基礎的優化卻是建立美好第一印象的重要步驟。

大頭照 大頭照幾乎是所有社群媒體都有的共同點,對於提升視覺度來說這是必要的工作,它也是新訪客認識品牌最快捷的方式。

一旦設計好大頭照,請確保在所有社群媒體中保持一致性,這樣有助於人們可以更容易識別屬於同一個品牌。

封面照 封面照片往往是頁面上最大、最引人注目的視覺版面,因此請務必善加使用。

有很多企業浪費了讓這個機會,不是空白就是隨意處理。

網路是一個快速發展的世界,如果你無法引起人們的興趣,人們是不會花時間停留查看的,而且會說走就走。

這種行為就如同路旁的展示廣告,我們幾乎總是看一眼就離去,注意力、關注度非常地低。

創造良好的視覺效果可以讓訪客願意停留下來,有機會更加了解你的產品或服務,就算當下沒購買也留下了好印象,這就是非常好的開始了。

吉列刮鬍刀在大頭照直接展示品牌字,封面圖上以產品為主軸,並闡述了產品特點。

(以上截圖源於吉列台灣粉絲專頁) 商家資訊 當你引發人們有足夠的興趣時,他們將有很大的機會想查看商家資訊,這不僅可以為新訪客做品牌介紹,也能隨之連接到網站。

商家資訊理當說明你是誰、做什麼,想想你的獨特價值主張是什麼,這可以讓你脫穎而出。

不要擔心資訊太多,這是展示品牌的一面,有的甚至可以使用表情符號增加視覺度。

另外要記住的一點是,一致性可以幫助人們在不同的社群媒體上識別你的品牌。

當然,並不是所有的平台都能使用相同數量的文字、同尺寸圖片,所以你不必使它完全相同,但是要包含相同形象、訊息、關鍵字。

  步驟6、規劃內容主題 只是建立社群帳號是遠遠不夠的,完成以上步驟後,是時候考慮內容主題了,這也是社群行銷與否能真正進行和成功的關鍵。

在內容行銷方面,你應該規劃出符合業務目標的內容,例如:如何透過你的產品解決客戶問題的內容。

圍繞您的目標受眾面臨的共同挑戰開發內容。

許多人都想要更多曝光、分享、按讚數…,但要做到這一點並不是用冥想就能實現的。

所以,問題是你有沒有能受到廣大迴響的好內容? 以下簡單列舉五種常用的內容類型,你可以試著測試或組合這些類型- ・故事:品牌起源、採訪、原物料產地、客戶的改變… ・特殊節日:新產品上市、品牌贊助活動、周年慶、得獎認證… ・促銷:優惠券、限時優惠、贈品、抽獎… ・趣味:這不一定要跟業務有關,但最好別偏離過遠,如果無關聯頻率不能過多,像是熱門話題、國家大事… ・企業:任何關於公司的消息也是非常好的內容來源,例如即將推出的產品、企業新聞、行業趨勢與預測、新技術…   步驟7、擬定發文策略 社群媒體對於任何網路行銷手法都是非常重要的一部分,但人們使用Facebook或Line並不是為了買東西,所以你不能夠老是在發布銷售產品的廣告訊息,除非你已經具有非常大的品牌吸引力。

然而,除了內容主題之外,你還需要有明確的執行方式,你是要採用文字、影片、圖文、還是GIF動態圖片?你要多久發一次文?在什麼時間發? 所有這些問題並沒有絕對的答案或SOP,這取決於你自己和受眾。

在此我想特別提及的是發文頻率,多久發一次文取決於很多不同的因素,但最主要的考慮因素我認為還是資源。

創建內容並不容易,如果每天都要發文又要質量好,這對新手而言是有很大困難度的。

或者,為了完成這件事,你可能會需要忽略很多必要的事情。

所以,這依賴於你和團隊的能力範圍,高估自己是很容易倦怠而導致計畫無法落實。

如果粉絲喜歡你的內容,通常頻率可以不必太高。

另外,使用表情符號是可以增加視覺吸引力的,每種表情符號都可以起到不同的效用,間接就可以增加更多按讚、留言或分享。

  步驟8、主動宣傳推廣 即使每種社群工具都有其優勢的一面,但它們並不是被動就會有客戶上門光顧的方式,這是一大敗筆與迷思。

記住,社群行銷不是單純把產品資訊發在貼文上就能順利賣出去的事。

無論是使用免費導流還是付費廣告,你都必須先主動出擊,因為網路沒有所謂的路過經過,假如你不去創造機會、埋線佈局,那麼肯定門可羅雀、流量短缺,最後下場不是很少更新、就是收場走人了。

如果你沒先把酒拿出來、打開蓋,一點香味都飄不出來,酒再香也怕巷子深那!缺乏足夠的推廣力道,再好的內容、產品也不會有人知道,更不必談論要增加粉絲、銷售業績、或達成任何的一切目標。

  步驟9、數據分析與測試 大多數社群媒體都具有基本的數據分析功能,假設你不去看,那也只是單純的擺設,而且你可能無法明確知道有多少曝光、哪種類型的內容最受歡迎、哪個時間發文最有利、粉絲是否合乎理想、退讚封鎖比率…等。

數據不是只關乎收集這件事,更多時候是分析解讀與運用層面,這對於新手來說可能會有些障礙需要去克服,但你必須開始試著這麼做,並培養、學習相關能力。

網路行銷會被視為一門科學,正是因為能數據化,因此請不要用自我感覺評估,而是要用數字主導決策!   最後我想說的是…… 以上我分享的社群行銷經營步驟並非只是針對粉絲專頁或任何特定的社群媒體工具上,掌握社群經營和網路行銷的本質才是關鍵,也能讓你運用在多種不同渠道上,並且歷年皆受用。

你有明確的社群行銷策略了嗎?我很樂意看到你的想法、問題或意見,歡迎留言告訴我! 喜歡就按讚,受用就分享,請不要吝嗇你的讚賞~ 上一篇3個原則、4個步驟讓你買到完美品牌網址 下一篇【SEO分析工具】screamingfrog教學指南 林杰銘JayLin 2011年開始創業後遇到銷售難題,便一路研究各種數位行銷手法。

並且當初從完全零經驗的新手,到現在只要搜尋"數位行銷"等關鍵字,便能在台灣Google、Yahoo、Bing搜尋結果第一頁找到我的網站。

現階段致力於為中小企業和創業者提供行銷服務與教學,目前則著有《小資老闆集客行銷術》一書。

追蹤創億學堂,獲取行銷新知 想要增加更多流量、更多潛在客戶和更多訂單嗎?成為LINE好友就能得到第一手的網路行銷資訊! 加《創億學堂》為LINE好友 Facebook-f Instagram Line 最新行銷文章 【I’MWEB網路開店平台】開設網店好簡單,新手也能輕鬆上手! 10個SEO初學者一定要知道的免費網路行銷工具 【LINE廣告投放教學】看完就學會怎麼投放LINELAP廣告 什麼是SEO?如何才能讓網站躍居首頁?行銷初學者一讀就能懂! LandingPage著陸頁是什麼?有什麼行銷作用或效益嗎? 行銷知識分類庫 學習主題_內容行銷手法 學習主題_影片行銷秘訣 學習主題_搜尋引擎優化 學習主題_社群媒體行銷 學習主題_網站設計與優化 學習主題_網路創業訪談 學習主題_網路廣告技巧 學習主題_網路數據分析 學習主題_網路流量技巧 學習主題_網路行銷工具 學習主題_網路行銷案例 學習主題_網路行銷概念 學習主題_網路行銷趨勢 學習主題_行銷策略剖析 你可能會對這些感興趣 其他人正在看這些 【I’MWEB網路開店平台】開設網店好簡單,新手也能輕鬆上手! 10個SEO初學者一定要知道的免費網路行銷工具 【LINE廣告投放教學】看完就學會怎麼投放LINELAP廣告 什麼是SEO?如何才能讓網站躍居首頁?行銷初學者一讀就能懂! 展示留言 7則留言 Justin 2020年1月9日at上午3:13 網路行銷與社群行銷一樣嗎? 回覆 林杰銘JayLin 2020年1月19日at上午10:51 不完全畫上等號,網路行銷是一個涵蓋詞,包含很多種方式,社群行銷只是其中一種 回覆 曉芭 2019年12月23日at上午2:16 請問社團跟粉專差別是再那裡,那請問粉專怎麼打廣告 回覆 林杰銘JayLin 2019年12月24日at上午11:02 這個自行上網查詢一下就會有了,在此就不條列功能差異性,其中一個明顯差別就是粉專是主要對外經營的功能屬性,因此也能投放廣告。

至於投放廣告的方式建議可以去參加課程,可以獲得完整的投放觀念和技巧,避免沒方向而亂花錢。

如果要省錢一些,歡迎購買我的書籍"小資老闆集客行銷術",第八章就是專門介紹Facebook廣告。

回覆 阿貓 2018年2月11日at下午9:48 老師請問現粉專現觸及率不停下滑,若對才剛要起步的人是否先從社團開始待人數夠,再做粉專會較容易被看到呢? 回覆 林杰銘JayLin 2018年2月12日at下午3:34 社團跟粉專的功用不太一樣,這兩者也沒有直接的幫助,再者如果社團能夠經營得起來,其實也無須在意粉專的自主觸及率了。

回覆 牧羊人 2017年7月13日at下午12:00 如何使用微信行銷呢? 回覆 發佈留言取消回覆發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

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9. 給社群新手的經營心法:如何創造目標受眾喜歡、會分享的內容 ...

給想開始經營粉專的你,經營的生存指南&重要的思考課題,讓新手小編快速掌握的經營策略。

標籤: 社群經營, 臉書, 使用者黏著度, 品牌形象, 目標 ... 2018/07/20,生活PhotoCredit:Depositephotos 李政諭興趣廣泛,什麼都能聊上幾句,一個技能平均點滿的男人。

終極目標是把所有困難的知識變得簡單。

看更多此作者文章...訂閱作者收藏本文文:李政諭我操作社群的時間不長,但隨著經驗的累積,也看到很多社群經營強者的分享,終於在這段過程中,形塑了一些自己的看法,剛好有機會整理下來,可以提供給有需要的人參考。

對我來說,社群是聚集共同興趣、喜好、交集的人們,在同一個團體中能有相互回饋、交流的地方。

經營過程是一個滾雪球的過程,思考每個重要步驟的策略,循序漸進地向前邁進,才能凝聚出越來越大的社群規模。

想要分享給初次踏入社群領域的朋友,有初步的面向思考。

也許從這些面向當中,能夠讓你們在開始前,把需要想過的都先考量進去,並構思未來的經營策略。

那麼,我們開始吧!社群經營的心法,該如何去看待這件事?將這句話Keepyourmind:「知己知彼,百戰不殆」——《孫子.謀攻篇》這邊的「殆」是指危險的意思,全文意指為:「如果對敵我雙方都能夠了解,打起仗來便不會有危險。

」這是我認為在看待任何一個社群戰場時,要持續保留在心中的心法(其實在各領域也蠻通用的)。

知己知彼是準備的過程,而百戰不殆則是能在未來預見的結果。

舉例來說,最近熱鬧的世足賽剛結束,如果你是一支足球隊的教練,身為教練的你,應該明白球隊中的球員該如何做出貢獻,在各個位置的打法和各自的身體優勢,瞭解隊伍的特性,採取什麼進攻和防守戰術才是對球隊的最佳選擇;也瞭解了對手的戰略布局、戰術使用,不同球員的優劣能力。

當球賽開始,一切就靠當下的對決,還有運氣的比拚,就算最終未必能夠取得好結果,但我們不會看到你打的是一場岌岌可危的比賽。

回到社群來說,就像是你了解自己能夠做什麼,可以投入多少人力、資源,做出什麼樣的內容。

你也懂得經營環境的現況是什麼,臉書設下了哪些限制,演算法又影響了哪些層面,哪些內容合乎本身受眾的口味,怎麼布局才會是比較好的選擇等等。

只要你能瞭解彼此,就不會打一場危險的戰役。

知彼,臉書經營的目的是什麼?Facebook在經營上,會希望提供給使用者有效的社交互動,也因此,它會盡量放出你可能會有興趣的貼文內容,不論是來自朋友或各個專頁,都是希望讓使用者有好的使用體驗,可以持續在平台上面操作,增加使用者的黏著度。

就像是電玩遊戲,會將遊戲設計成完善的使用體驗,吸引你留下來遊玩,然後製造機會,讓你為了追求遊戲體驗的快感,進一步想要課金購買遊戲提供的內容,像是裝備、代幣等等。

Facebook依舊是一間企業,任何的操作布局都是為了留住你,盡可能製造機會從你身上獲利。

這也是為什麼之前會被抨擊,長期使用臉書之後,很容易變成長期吸收單一化的資訊,而缺少接觸其他多元立場的訊息。

長期下來,你對於相同立場的想法、信念只會根深蒂固,卻逐漸缺乏對於多元意見的思考判斷。

回想剛開始讀大學時,身邊的朋友一個個轉移陣地,不斷從信件中收到好友邀請,隨著使用人數的漸增,社群經營遍地開花,成為資訊的集散中心。

掌握足夠龐大的使用者數量之後,也帶來人潮就是錢潮的保證,臉書身為全球最大的企業之一,如果想在它的地盤上插旗,就得遵循它訂的規則。

雖然近年來使用率逐漸下降,但仍是許多想要經營線上社群的人,值得考量的經營平台之一。

當你在經營上感到迷惘時,也許可以試著站在它的角度,看待企業該如何操作才有可能效益最大化,也許你就能明白它所設下的規範和布局,一切都會有脈絡可循。

像是文案內容中如果包含外部連結,觸及率會不吃香,是因為怕使用者跳出臉書平台,減少了持續使用的機會。

這是臉書為了鞏固在線使用者,降低使用者離開的機會,設定的眾多手段之一。

知己,你的經營目的是什麼?你想要販賣自家的產品或服務嗎?又或是你是想塑造自家的品牌形象?還是你期待能藉由經營社群凝聚社會聲量呢?先想清楚自己的目的,研擬後面的策略時,才能有更正確的經營方向。

依據目的的不同,後續的策略就會有不同做法,就像是: 目的是匯集廣大的人流,可以想怎麼衝粉絲數,可以舉辦抽獎等活動,搭配按讚粉絲團等行動呼籲的方式。

目的是建立良好的品牌形象,可以想怎麼追求互動率,思考如何從問題或者是訊息中,刺激粉絲來留言回應。

目的是增加品牌大量曝光的機會,可以想怎麼去追求觸及數,創造多方管道,增加你的內容曝光度。

想好你的經營目的,接下來擬定的每個策略都必須盡可能接近。

這也會是你成功與否的標準,如果要談論經營的勝敗,就取決於你自己定義的目的是否達成而定。

就算今天你經營社群的目的,只是想建立品牌形象,並不打算從中獲得客源,但別忘了,數量龐大且有能量的受眾,除了可以給予你正向的品牌形象外,也能幫助你維持品牌聲量,吸引更多潛在客戶的出現,畢竟,影響力就是最好的廣告。

因此,無論你的目的是什麼,經營一個社群如果只有單向地給予,我會覺得是相當可惜的事。

一個健康的社群體質應該是能夠雙向交流的,是能夠互動還有回饋的,對經營者來說,這不也才是經營社群有趣的地方嗎?photocredit:Shutterstock/達志影像社群經營最重要的兩件事:受眾、內容經營開始的兩大重點:受眾跟內容。

其他事情還顧不好沒關係,答應我先顧好它們兩個。

只要能顧好這兩個面向,我認為已經可以說是個好的開始,其他延伸的進階應用,就必須照社群的定位、經營目的而定,靠自己持續學習及應用。

所以我說那個TA(targetaudience)呢?你的目標受眾在哪裡?你想經營的社群會在哪裡呢?能不能找到他們,並把他們聚集起來,就會決定你的社群規模有多大。

舉例來說,如果你想經營老年人保健食品的品牌,你的受眾就是有使用需求的老年人,你知道他們使用網路的族群不多,主要在線下群聚,這時候也許就需要前往醫院、里民活動中心、公園,或其他可能聚集的地方,去凝聚你的社群。

但是,如果你想要經營手遊品牌,這些族群相對來說,就很常會在線上出沒,類似的電玩社群就是你該造訪的地方,或是相關的討論據點、資訊集散地,能讓你更有機會,找到對你的品牌也有興趣的受眾。

找到這些地方,讓你的內容準備站上舞台吧!目標受眾不需要求最大化,這是行銷學中分眾行銷的概念,記得將目標族群做精準鎖定,別試圖討好所有人。

對自己的目標受眾如果能有越清晰的輪廓,就能夠針對這樣的族群,有更深入且精準的行動策略。

就像是了解他們的喜好、流行趨勢以後,挖掘常出現的關鍵字詞,可以運用在文案或資訊內容之中,用他們之間常拿來溝通的術語,創造具有歸屬感的情境,建立與他們的連結。

寫內容不難,但該怎麼創造受眾喜歡的內容?以臉書使用者來說,「分享」是所有行動當中最難觸發的,所以,比起讚或留言,它的分數權重占比更高,經過演算後能獲得更高的觸及。

也因此,以內容來說,我們應該致力於創造讓人想要分享的貼文。

但是,要怎麼創造讓人想要分享的貼文呢?一旦分享貼文,就會在動態牆出現,展示出個人有在關注或是在意的訊息。

也因此,分享要讓人覺得有意義、有價值,才會使人願意去做。

舉例來說,我們不喜歡讓別人看到我們參加抽獎,但如果我們分享與社會相關,或是具有高度知識性的內容,就會顯得我們關注資訊的品味,似乎有那麼一點尊爵不凡(誤?!)當然,如果是獲得高度分享的內容,通常也能伴隨很多留言、讚數,但最重要的還是藉由分享的過程當中,觸及到更多的潛在客群,讓更多的人能夠看到你的內容。

你已經相當清楚你的受眾想看到什麼了嗎?人們對有興趣的事物總是充滿好奇心,也享受獲取新知的喜悅。

想想看你曾經按過讚的粉絲團,是不是有符合上述的其中一點呢?每個人都擁有不同的興趣,如果有粉絲團能夠滿足你特定領域的最新消息,或是對某一領域的新知訊息,只要能持續提供你想看的內容,你也會想要從這個粉絲團持續接收。

只要能對你的內容產生好奇,便是一切好的開始。

內容要怎麼處理得好,將會是所有小編不斷面臨的問題,也在這分享一些簡單的處理方式。

主題的選擇要接地氣,用你受眾的語言,生活化會遭遇的事或案例,引發他們的興趣。

他們也許對某一主題,有著相同的故事,有著共同的認知,就等著你去發掘出來!在內容的開頭就帶入受眾會注意的訊息,或是他們有可能會想解開的疑惑,就像在魚鉤上放上釣餌,讓他們對接下來的內容產生預期,吸引他們深入了解你想表達的事情。

上鉤以後,便是使用者對品牌產生黏著度的開始,之後就是思考如何慢慢加深。

在內容當中闡明你為他們製作的內容,就像前半部分討論的,在受眾明確的前提下,內容必須致力於創造他們具有歸屬感的情境,產生與他們的連結。

也別忘了,在文案內容的結尾加上行動呼籲,才能刺激後續的行動。

趁這個機會,讓粉絲為你的目標產生行動,讓你的粉絲為你動起來吧!也能趁著結論出現的機會,重新綻放內容背後的精神,彰顯文案的核心價值。

還有幾個小想法,提供給大家參考 普遍來說,粉絲頁晚上上線的人數最多,時間在18–22時會達到最高峰。

如果希望最多粉絲在線時,可以考慮這個時間發布貼文。

但要記得,在這個時間內發布貼文,跟這則貼文是不是能有最多人觸及,沒有必然關係。

嚴肅的議題可以留給週間,週末時大多數的人都傾向收看輕鬆的內容。

如果品牌有適合的虛擬角色,可以考慮經營,因為它的定位比較容易跟受眾產生連結,打破距離感進而在你的社群中產生影響力。

近期的經典案例,大概就像是世大運的熊讚吧! 別輕忽出現在貼文上的留言,好的社群小編應該持續跟粉絲保持互動,讓粉絲隨時感覺被重視。

一方面是因為能夠打破兩者之間的藩籬,讓彼此關係較為親切、緊密,進而增加使用者黏著度。

另一方面,則是因為留言以及點擊的增加,仍然能夠幫助你增加觸及數量。

盡力回覆粉絲的留言,像個朋友一般,與他聊聊天吧!講到這,也差不多告一段落了。

這段時間學到的份量,相信在社群經營這個領域,只能說是冰山一角,對於有經驗的社群經營者,想必是不足夠的。

但還是希望寫下這些,給剛入門的社群新鮮人,能有初步的想法去思考一些面向,如果真能有所收穫,那肯定是寫下這篇最開心的事。

還有什麼是經營開始需要考量的點呢?很歡迎對於社群有操作經驗,或是有想法的朋友留言告訴大家,讓我們一起討論吧! 原文發表於此責任編輯:潘柏翰核稿編輯:朱家儀 最新發展:社團曝光+同業合作,零預算讓FB專頁觸及與互動十倍跳1年前Tags:社群經營臉書使用者黏著度品牌形象目標受眾內容



10. 擬定社群行銷策略,你要掌握這5大問題

經營社群本身的用意最主要的目標還是希望人們對你的品牌活躍地「分享」和「​討論」,培養品牌意識、建立穩定受眾與穩固顧客關係,最後有機會的話達成銷售轉換 ... 擬定社群行銷策略,你要掌握這5大問題HomeTransBiz跨境電子商務智庫網路行銷社群行銷擬定社群行銷策略,你要掌握這5大問題 0 325sharesFacebook231LinkedIn40LoveThis39Twitter15為什麼需要社群媒體呢?身為店家的老闆,你可能會疑惑,「我都已經花錢做官網了,為什麼還要花心力經營社群平台?」 有人的地方就有社群,就有討論度,就有潛在商機。

社群媒體成為現代人日常生活中的一部份,網路時代來臨的確提供更多元的管道與消費者互動,建立一個可讓顧客直接找到你的管道是非常重要的。

而社群不僅能幫助商家觸及新目標對象、創造嶄新商機、鎖定特定類型的客戶及培養客戶關係並建立網路,從而帶來更高的銷售量。

然而社群媒體也不是魔法,無法為你無中生有,直接變出訂單,但可以透過曝光,透過不斷優化,讓更多人接觸到你的產品或店鋪,進而產生更多的商機。

  目錄 透過社群媒體,為品牌增值。

問題一:你的品牌受眾是誰?他們想看到什麼?問題二:要使用哪一種社群平台?以下分析時下最常使用的六大社群平台與其性質:問題三:你的社群目標、風格與貼文內容計畫?問題四:流量導引到哪一個著陸頁LandingPage?行動呼籲(CalltoAction)問題五:了解如何追蹤社群成效打造屬於你的社群策略結語:品牌行銷策略規劃怎麼做?6步驟上手你的價值主張 透過社群媒體,為品牌增值。

「一般的數位行銷像放牧,而擁有自己的社群媒體帳號像圈牧。

」 經營社群媒體能讓你抓住特定族群的吸引力,讓他們留步在你的牧場範圍內,滴水穿石的影響下,自然能獲得忠誠度高的顧客群。

有些人可能會煩惱「我不知道該怎麼經營粉絲團或粉絲專頁,是不是就不能使用社群媒體行銷了?」 其實,開啟Google評論,就是最簡單的一項社群媒體行銷手段了。

當人們使用Google搜尋商家時,會出現其他顧客消費過後留下的Google評論頁面,這,就是最好的網路口碑行銷。

讓客人幫你帶客人,請曾消費過的顧客為你留下好的評價,其餘在網路上「路過」的「過路客」就有極大的機會被吸引進來。

人們對於陌生的品牌和店家普遍缺少信任感,可以在與產品或店鋪有相關主題的討論區上發文,創造討論性,吸引有興趣的特定族群,增加信任感。

透過人們熟知的平台或管道傳播出去,信任感也會大幅上升。

例如默默無人知的美食小店,在經過電視節目食尚玩家報導後,因為該節目是許多觀眾信任的平台,無形之中向觀眾傳達了「這家店是經過節目認證的好吃」之概念,播出後能吸引大批人潮前往店鋪朝聖。

  要在這日漸激烈的社群媒體中站穩一席之地,你準備好了嗎?   社群經營其實說難不難,說簡單不簡單,不過可以肯定的是,要為品牌打造高互動的社群行銷,需要一段時間的經營,得要有耐心、有策略的經營。

以下提供給你5個在擬定社群行銷策略時,應該要仔細思考的問題:   問題一:你的品牌受眾是誰?他們想看到什麼? 在社群的經營中,內容是很重要的,簡單來說品牌就是提供內容以換取使用者的支持與關注,不管是藉由有豐富教育性質的文章,或是輕鬆娛樂性質的圖片,都可以或多或少觸及對該領域有興趣的使用者。

而在決定提供什麼樣的內容給受眾之前,你應該要思考你的品牌受眾是誰?他們想看到的內容又是什麼?對某特定的受眾提供合適的內容才能為品牌達到最大效益。

若對這一個問題尚未有答案,你可以運用一些線上工具,如GoogleAnalytics分析品牌網站的流量來源,或FacebookAudienceInsight分析競爭對手的Facebook的受眾特性等方式,來尋找品牌受眾的市場區隔,甚至撰寫品牌受眾的人物誌(Persona),以其人口統計變數、資訊取得管道、內容偏好等。

舉例以價位偏高的時尚媽媽包來說,對這個品牌有興趣的受眾可能是25-40歲的女性、目前正在懷孕中或已經有一個以上的小孩、且平時較注意穿著打扮或時尚潮流、收入較高或願付價格較高等,而他們可能會有興趣的內容是孕婦裝、嬰兒服飾、懷孕用品、產後用品等母嬰相關內容等。

Source:StevenFisher 問題二:要使用哪一種社群平台? 目前市場上社群媒體的選擇太多,而你的品牌要經營哪一個呢? 大多數的品牌在初次嘗試社群經營時,沒有那麼多的時間與資源投入,因此或許僅會選擇一個社群專注經營,等到其發展成熟穩定後,再涉入另一個社群;又或者在每一個社群平台都註冊一個帳號,並在每一個平台上都更新不同且獨特的內容,如此一來不管受眾從哪裡與查看到你的社群,他們時時都能獲得不重複的新內容。

在此,會建議你可以整合兩種方法。

在初期,每一個社群平台都註冊一個帳號,發布不同的內容,用A/Btesting的方式測試,找出哪一個社群平台對內容的互動參與反應較佳;在中期,專注經營反應較佳的社群,同時,慢慢測試其他的社群平台該用哪一種經營方式成效才會改善;在後期,觸角伸往各個平台,盡可能滿足所有的消費者。

操作社群最重要的是觀察,在不同的平台、面對不同的族群,就需要使用不同的語言及語氣,找到合適的共同語言,創造互動吸引曝光。

當然,最好的方式是,根據主要目標客群的喜好,選擇一個平台著手深耕,若有必要的話再搭配拓展至第二個、第三個平台。

像是基於Facebook的流量退燒,又在Instagram推出了Stories和短影片功能,許多人會使用Facebook搭配Youtube甚至是加上Instagram針對不同的族群特性跟喜好,將內容做不同的規劃和再製。

以下分析時下最常使用的六大社群平台與其性質: Facebook:喜歡長時間停留在Facebook上的使用者不僅想要知道朋友間的近況,大部分的使用者也較追求娛樂性質的內容,也傾向分享這些內容給更多的人知道 Instagram:使用者的藝術氣息較濃厚,強調視覺化,並喜歡觀賞美麗圖片,時常在Instagram這塊寶地中挖掘更多有趣的圖片。

不過自InstagramStories出現以後,Instagram成了一個年輕一代新興崛起的社群,限時動態更是成了一個吸引粉絲目光、跟鐵粉互動的主要區域。

Twitter:在Twitter上流連的使用者通常喜歡了解潮流、大家在談論什麼、什麼有趣的文章、發生什麼即時性的新聞事件、有什麼現在被引發討論的話題。

是歐美日韓常使用且人口多的平台,訊息傳播快速,容易打造個人化風格。

Pinterest:創造力源源不絕、具像化能力強、喜歡用圖像表達複雜的議題、資訊圖表的愛好者,通常喜歡花時間在Pinterest上尋找更多的創意。

LinkedIn:對部分群眾而言可能略顯艱澀,但LinkedIn的使用者享受那些艱澀,更著重專業度的展現與內容本身所富含的知識意義,另外他們也很在意自我成長與附加價值,堪稱最適合B2B產業以及建立職場人際網路關係的平台。

Youtube:暨Facebook的紅利逐漸退燒,加上Instagram針對短輯影音內容的推廣,影音內容更頻繁地出現在90年代後出生的族群生活中。

從世大運和Youtuber的合作、Youtuber的業配崛起、網路電視和台北市長合作推出一日系列,都再再顯示出當代年輕族群對社群影音內容的喜好是高的。

台灣其他常見的社群媒體平台: PTT:台灣最多人使用的討論區,討論內容豐富多元,用戶可自己選擇喜歡的主題 Dcard:年輕一代興起的討論區,亦有大學生PPT之稱。

巴哈姆特:遊戲相關話題為主的討論區。

Mobile01:手機3C產品相關為主的討論區。

  問題三:你的社群目標、風格與貼文內容計畫? 社群媒體的業務目標上,有以下幾大方向:提供更優質的客戶服務、打響品牌知名度、帶來更高的銷售量、吸引更多使用者造訪您的網站、與有影響力的人事物建立連結。

先選定一個目標,朝著這個目標去經營是很重要的。

了解初期應先著重的經營目標之後,接著你應該要規劃社群貼文的形象和風格。

打造你們品牌的「人格」,透過語氣、用詞等細節,能加強粉絲對你的印象,讓客戶記住你是誰。

若是風格一直變化,會讓粉絲混淆甚至容易忘記你。

舉例來說,如果你是主打女性商品,設定風格為貼心溫柔形象的品牌,可以將粉絲稱為「親愛的」,每次發文都用這個稱謂開頭,創造一貫的貼心呵護風格,能讓你的客戶對你更難忘。

如果在發文時,不確定自己該用什麼語氣、該發什麼內容,也可用SMART步驟檢視目標是否合理可行。

具體(Specific):明確且具體 可評估(Measureable):可用數字或指標衡量 可達成(Achievable):實際可完成的目標 切合需求(Relevant):符合希望達到的成果 及時(Timely):有時間性跟期限 除了社群目標跟風格之外,你也應該有一個品牌貼文內容的計畫,讓在社群上活躍的粉絲對你所提供的內容是感興趣的。

因此,比較周全的方式是以日曆的方式規劃內容,哪一天的內容可以呼應前後貼文、可以與該時間點節日相關等,以下給你幾個思考方向: 商家公告:內幕情報、產品使用絕竅、促銷活動或者與品牌領域相關的資訊 每個月的節慶:可以是國定假日、較冷門的節日、國外有趣的或意想不到的節日等等 大型商業活動:與品牌所屬產業有關的大型活動 品牌活動:與品牌或企業形象相關的活動,如周年慶、新品上市、企業社會責任、員工旅遊等 TransBiz有整理2018年跨境電商必備六大國家的重要節慶時程,若也嘗試想要以跨境電商的方式拓展國際版圖的你不妨參考,為你的社群經營提供一點方向,點擊這裡免費下載。

  問題四:流量導引到哪一個著陸頁LandingPage?行動呼籲(CalltoAction) 經營社群本身的用意最主要的目標還是希望人們對你的品牌活躍地「分享」和「討論」,培養品牌意識、建立穩定受眾與穩固顧客關係,最後有機會的話達成銷售轉換的目標。

因此,有時還是會運用社群宣傳品牌最新消息,並將流量導引回官方網站或活動頁面。

然而,沒有什麼比花時間經營社群,卻將潛在消費者流量導引到錯誤或壞掉的連結,更令人搥心肝的事了! 所以,當品牌發布貼文內容時,一定要特別檢查連結,另外也要有效運用行動呼籲(Call-to-Action,CTA),比如鼓勵受眾按讚、分享、點擊連結或是邀請互動的族群做出相對應的使用者生成內容等。

在此特別提供你一個小撇步:你可以對鐵粉,建立一個贈送產品的比賽(GiveawayContest),用有機會免費獲得限量產品為誘因,邀請對你的商品或活動、服務有興趣的人,分享該則貼文、標籤一名好友、按讚等,以類似線上口碑行銷的模式,放大推廣的效果。

用UGC所產生的影片或圖片不但減少品牌在產生貼文內容時的成本與發想時間,更會使圖片被使用的原著有被品牌認同、參與其中的感覺,加深品牌的信任,更多關於UGC的內容歡迎參考:效益十倍奉還! 社群時代必學UGC行銷、11個UGC實例,讓你了解品牌如何用UGC行銷、如何建立UGC活動?三件舉辦UGC活動應該知道的事。

免費的宣傳管道最常見的兩種方式,一則為消費者分享實際體驗,二則為業務配合廣告文。

消費者因為透過分享或評論,分享出他的實際體驗經驗,能更好的打動其他陌生客戶,而業配內容通常可以幫忙帶入較高的流量,得到較大的曝光率。

延伸閱讀:打造最強LandingPage,讀這一篇就夠了   問題五:了解如何追蹤社群成效 網路時代最不缺的就是數據與資料,透過追蹤裝置的設定,使用者在網路上的行為都被記錄下來,尤其是在主流的社群平台上,使用者根本無所遁形。

因此你可以很輕易地透過第三方分析平台,取得這些資料並分析其數據,如此一來你便了解哪些內容的成效好、那些略差,進而調整後續內容的策略,以符合使用者的興趣,提升他們在品牌社群的黏著度與忠誠度。

例如若你使用的是Facebook粉絲專頁,你可以在粉專開始活躍之後到FacebookAudienceInsight 了解粉絲平常都是在什麼時間點上線、貼文要多頻繁、對什麼樣的內容感興趣。

然後透過埋設FacebookPixel做再行銷,而在Facebook的廣告後台中,有個特別的功能叫做「廣告受眾洞察報告」,能讓你看到對特定話題有興趣的用戶相關訊息,幫助你歸納用戶的特定族群,找出共同點,生產出更容易打動人心,吸引該族群注意力的內容。

這裡再提供給你一個非常好用的線上工具– Iconosquare。

使用Iconosquare你可以查看基本的貼文圖片或影片的案讚數、留言數,更可以幫你計算每一篇貼文的參與互動率、粉絲增長趨勢圖、最受歡迎的標籤等分析數據,更重要的是使用Iconosquare你可以比較類似性質或有相似受眾的帳戶,查看他們的粉絲人數與按讚次數等,這個工具非常適合初次經營社群媒體(Facebook&Instagram)的品牌,尋找標竿學習的對象。

然而,這個線上軟體唯一的缺點就是它並不是免費的,關於它的價格資訊,你可以查看這裡。

  打造屬於你的社群策略 在經過前面的詳盡說明後,相信你也躍躍欲試想經營自己的社群媒體了,以下提供幾個引導的問題協助你做更好的規劃。

廣告宣傳推廣的對象是: 我的主要目標客群是哪些人: 他們喜歡什麼: 什麼人事物對他們有影響力: 他們通常在何時上網: 他們通常什麼時候使用社群媒體: 他們通常會使用哪個社群媒體: 假如今天我們鎖定的廣告販售目標(大範圍目標)為「中年上班族」,接著可以試著設定「他們是怎樣的人」、「他們會在哪裡出現」等等較細的問題來篩選目標對象,經過層層地篩選之後,你就能得到較詳細、較易想像的明確對象及該對象習慣使用的社群平台,最後自然而然產生可推行的行銷方法。

值得注意的是,沒有任何一樣產品可滿足所有受眾,所以要先找出最關鍵的受眾,意即對你的產品或店鋪最感興趣的人,再找出次要的受眾。

  結語: 社群的製作內容也非常多元,從網誌、懶人包到開箱文都是可執行的主題。

借勢行銷也是非常重要的部分,多關注最近流行話題、時事熱點甚至是節慶假日,趁熱點高時在創造話題。

比如,在2018年7月時很紅的撩妹語錄在社群圈引起了旋然大波。

TransBiz也借勢製作了一系列的科技巨頭撩妹語錄(差點被吉,大家在社群或是網路的發言絕對要小心啊!)。

  又或是在10月份,國家兩廳院推出「長輩對你說過,最狂的一句話」系列,也引來了許多社群的跟風,高達近13000次分享和1500則留言(截至2018/11/06為止)。

  社群沒有一定的使用方式,端看你能如何運用社群來為你的品牌創造更多的附加加值及善用社群來達到你想要的目標。

而話題不必要求全部人都懂,但至少要符合一群受眾的口味,抓住吸引力! 2018年下半、2019年的熱門趨勢:社群傳訊平台、聊天機器人、直播(直式影片),喜歡玩社群的夥伴,不要錯過這些經典內容的運用了! TransBiz希望協助更多台灣廠商,賣到全世界品牌行銷策略規劃怎麼做?6步驟上手你的價值主張 (文:EthelLee,DorisLin&BokyChen) *特別感謝讓狂人飛提供Google數位學程講課的筆記資訊 325sharesFacebook231LinkedIn40LoveThis39Twitter15 EthelLee 「Itisnowornever!」有些事情現在不做,以後就永遠不會做了! 相信年輕時走過的路都會化作生命的養份,長成未來的茁壯,於是學習各種技能、儲備能量,懷抱著一顆宏大的心,跳脫以往的舒適圈,享受創新與挑戰,更敢於嘗試與冒險,拒絕一陳不變!希望在電子商務這有趣的產業中,幫助台灣優秀的產品走向國際! 相關文章2019-03-27企業想做數位轉型,從電商、經營社群下手到底哪裡做錯了?戰略完整文章2019-03-06goo.gl退休後,推薦行銷人必備的Lihi短網址工具!(2019.06更新)完整文章2019-01-10Google數位學程免費實體課程—台中開站!完整文章 發表迴響取消回覆你的電子郵件位址並不會被公開。

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