別逼貓啃狗骨頭:解破貓世代30個職場行為密碼,反骨員工也能變將才 | 如何做好生意 - 2021年6月

別逼貓啃狗骨頭:解破貓世代30個職場行為密碼,反骨員工也能變將才

作者:李河泉
出版社:商業周刊
出版日期:2020年09月30日
ISBN:9789865519230
語言:繁體中文

搬出代溝理由,無法剷除你管不動年輕員工的痛點!

秒殺級領導課講師》親授汪星人主管,30個跨世代帶人絕招

引導喵星人員工變身神團隊,高效工作、競爭力翻倍

 

  七、八年級生已逐漸成為職場上的主力,他們就像貓,比較自我、有想法。但喵星人的自我中心主義、抗壓性低及高離職率,困擾著許多四、五、六年級生主管(又稱犬型主管,犬型世代會受到領導制約,上面不需要講太多話,他們就像小狗忠誠、聽話)。

 

  本書作者李河泉,是各大企業爭相邀聘的重磅級講師,訓練課程曾創下五分鐘內秒殺額滿紀錄。曾在金融業帶領大批年輕人,目前在世新大學口語傳播系授課,連家庭管理子女都會運用KPI技巧,因此深諳新世代員工管理心法,協助許多企業解決跨世代管理的痛點。他歸納出喵星人三十大職場行為密碼,再一一透過實例剖析兩個世代的隔閡與差異,提供實務的破解技巧。

 

  李河泉說:「你可以說不了解,但不能錯怪喵星人!」喵星人一定會逐漸成為職場主力!與其看不慣年輕世代的工作行徑與價值觀,汪星人主管不如識時務,擺平「媳婦熬成婆」心理,聰明接招,打造世代共好的高績效團隊。

 

  【汪星人VS.喵星人工作觀大不同】

  ●汪星人:

  1. 習慣以工作為重,可以從早上七點工作到晚上九點。

  2. 配合公司需求,主管一句話,隨時都能加班。

  3. 進入公司幾乎就不想隨便換工作,甚至希望一路做到退休。

 

  ●喵星人:

  1. 習慣準時下班,享受自己的空間和生活。

  2. 希望在公司得到自己要的,萬一沒有也可能毫不留戀。

  3. 與其爭取升遷或加薪,更重視個人的自由和空間。

 

  兩個世代的工作價值觀南轅北轍,當然會發生衝突。雙方並非不想把事情做好,只是過往經驗與成長背景,造成目前兩個世代對工作的態度有認知上的差異。汪星人領導喵星人,請先在心裡埋下一個基礎觀念:「別逼貓啃狗骨頭」。

 

  【汪星人VS.喵星人心結解密】

  ●汪星人:年輕人自我感覺良好。

  ●喵星人:我爭取自己權益、伸張正義,有什麼不對?你們大人哪裡懂?

  ●李老師破框 : 喵星人進公司的目標是自我實現,他們重視自我成長。汪星人主管對待他們要用「差異化」,別用「量販」角度建立關係。

 

  ●汪星人:年輕人事情只會「做完」,不會同時「做好」。

  ●喵星人:我不想做白工,先做完,再看情況決定要不要做到更好。

  ●李老師破框 : 喵星人重視工作CP值,他們超排斥做白工,認為做「白工」和「白癡」沒兩樣。汪星人主管要和喵星人討論出有共識且具體的「做好」標準。

 

  ●汪星人:年輕人挑工作,不願意做小事。

  ●喵星人:我來工作是要尋找發光發熱的舞台,做小事沒有專業感,別人又看不見。

  ●李老師破框 : 汪星人看待「做小事」是「磨練」,認為是必經的過程。喵星人則認為小事是「麻煩」,認為小事占用時間,該用聰明的方法簡化或省略不做。汪星人主管可以讓喵星人知道做小事與「未來的機會在哪裡」的關聯,激發喵星人做小事的動力。

 

  從誤解到交心,李老師教你創造更有競爭力的神團隊。從5F──Fu(重感覺)、Future(要未來)、Free(愛自由)、Fast(求速度)、Fair(講公平)驅動喵型人,創造高效,主管及員工都開心。

 

本書特色

 

  1. 重磅級領導課講師經驗分享:

  作者擁有25年協助企業主管與團隊展開高效溝通的經歷,加上曾於金融業帶領大批年輕人,相當了解跨世代管理的痛點,因此能夠釐清許多領導與管理盲點,找到問題癥結,提供相當實務的做法,讓主管能夠帶人又帶心。

 

  2. 運用情境式個案說明:

  本書每個章節均以一個案例當開頭,具體說明當前許多主管最常碰到的新世代管理難題,再幫助主管重新檢視自己和新世代年輕人溝通時跨不過去的心結或過時的方式,學習高效溝通的心法,與部屬建立信任關係,凝聚共識,進而提升團隊的即戰力。

 

  3. 三十大喵世代行為密碼解析後附有「跨世代交心攻略」:

  解析完新世代行為密碼,並提供因應方法之後,再整理出重點攻略,除了加深印象之外,也可以做為日後在管理上的提點。

 

作者簡介

李河泉

  秒殺級領導課程講師,擁有二十五年企業講師經歷,是各大企業爭相邀聘的重磅級講師,要價不菲的訓練課程曾創下五分鐘內秒殺額滿紀錄。曾經有泰國和香港學員專程飛台灣上課,結束當天立即趕回,只為了一睹老師風采。也有對岸企業曾追到澳洲,重金禮聘老師當天搭機至上海演講四小時。

  現為澤鈺智庫總經理、世新大學口語傳播系副教授,東吳大學法律系、東吳大學EMBA高階經營管理碩士班畢業,商周CEO學院領導學程「經營三學」引導教練。

  擔任講師前任職於金融業,從銀行基層做到消費金融部門負責人,管理一千兩百人,一年負責業績超過兩百億元。

  曾於IBM、台積電、鴻海、三星、Benz、LVMH、Citibank、統一集團、華碩、廣達等外商及上市上櫃企業輔導及授課。企業之外,公部門授課如行政院、法務部司法官訓練所、金融研訓院等單位。

  李河泉老師臉書:www.facebook.com/superschool.tw


 


【前言】挾著數位力量,喵星人世代不可同日而語

 

第一章 跨世代的鴻溝來臨

1. 新舊世代的差距:貓型和犬型為何不對盤

2.  貓型與犬型世代的定義

3. 兩個世代的形成背景

4. 為何汪星人會養出喵星人

5. 從5F了解與驅動貓型世代

 

第二章 重感覺(FU)──職場氣氛好壞,攸關繼續工作的動力

1. 做自己-->我是我,沒有人可以要我改

2. 自我感覺良好-->我只是爭取權利,大人哪懂啊

3. 缺乏同理心-->總要先顧好自己,才能幫別人吧

4. 缺乏抗壓性-->不是不能抗壓,而是有沒有必要

5. 事情做完,不會做好-->我在意工作CP值

6. 缺乏解決問題的能力-->你沒跟我說怎麼解決啊

 

第三章 要未來(FUTURE)──築夢於未來,在無所適從中找出口

1. 企圖心不足-->我不喜歡不知道為何而戰

2. 好高騖遠-->我尋找發光發熱的舞台

3. 忠誠度不足-->我忠於「擇我所愛」

4. 不願先付出-->沒確定是我要的,怎麼先付出

5. 學習意願不足-->這個那麽簡單幹麼學

6. 不知道自己要什麼-->我的選項太多

 

第四章 愛自由(FREE)──突破成規,在彈性自主中達成目標

1. 沒有責任感-->分內的事情,我一定做好

2. 缺乏時間觀念-->我有自己的時間表,別催我

3. 下班不待命-->下了班就是我的時間

4. 做事沒效率-->我做喜歡的事超有效率

5. 推卸責任-->責任沒先講 清楚,為什麼只怪我

6. 不主動回報進度-->時間還沒到,為什麼要回報

 

第五章 求速度(FAST)──科技加持,講求速成的結果與答案

1. 容易放棄-->我只是不想做沒興趣的事情

2. 沒耐心苦熬-->我追求快狠準達標

3. 特別期待肯定-->有努力,當然應該被看見

4. 喜歡抄捷徑-->用更快的方法完成不對嗎

5. 安於現狀-->我要的你又不懂,小確幸只是調劑

6. 一心多用-->用網路勝過走馬路

 

第六章 講公平(FAIR)──期待受重視,與人平起平坐

1. 沒禮貌又白目-->我只是真性情,做人何必虛偽

2. 不配合團隊-->一樣在工作,為何別人不配合我

3. 聽不進別人建議-->我做的很好啊,為什麼要改

4. 不願做小事-->我又不是來應徵做小事

5. 死不認錯-->錯的未必是我,而且不能好好講嗎

6. 不知感恩-->不是該互相幫忙?我感恩只是沒講

 

【結語】長大後的態度,就是小時候的教養

●書摘1 【前言】挾著數位力量,喵星人世代不可同日而語 很多人問我為什麼會寫這本書,其實這個想法已經有十年了,主要有三個原因: (一)你可以說自己不了解,但是別先錯怪這些喵星人。(二)兩個世代的問題衝突有加大的趨勢,能不能幫助這群年輕人也了解大人在想些什麼?(三)現在是個「降低權力、提升影響力」的時代,汪星人也該學學「帶人帶心」的技巧了。 過去我一直以為自己很了解年輕人,在銀行工作將近二十年,曾經帶領過的年輕人就逾千人。 離開銀行十三年,走訪各地扮演企業顧問和訓練講師,大量談到領導管理的課題,近年來主管最常來問的一句話就是:「老師,年輕人現在為什麼變成這樣?」 剛開始我還不以為意,覺得「上一代嫌棄下一代」是正常的事情,可是我慢慢發現今世代的這個問題比過去更嚴重,因為過去不論怎麼衝突,最終的結果「下一代還是得屈服在上一代的權力之下,最終只得乖乖認命配合。」 但是如今已經斗轉星移,年輕人已經不再認命,甚至如同本書裡所說的,挾著科技和網路等新權力的出現,這群年輕的喵星人世代已經不可同日而語,甚至慢慢和過去的汪星人平起平坐,甚至成就猶有過之。 我在課堂上最常說的一句話就是:「過去我們把年輕人關進房間,他就『隔絕』了世界。現在把年輕人關進房間,他就『展開』了世界。」 過去在權力的體制下,年輕人永遠是弱者,但是未來可能發生的狀況是,大人將變成弱者。越來越可能發生的趨勢是「大人將慢慢玩不過孩子」! 近年來我在企業授課的過程中,最焦急的一件事情,就是無論是多麼有規模的公司,對於這些年輕世代的衝擊,仍然用高度保守的態度,甚至仍然想運用權力的優勢,將年輕人製造的問題壓制、消滅於無形。 在這樣壓制的過程中,造成雙方的對立越來越嚴重,年輕人運用對科技的了解與法律保護的認知,慢慢形成一種「和大人抗衡的力量」。 雖然我是權威世代出來的人,但是我最不希望的就是世代對立(更何況,形勢似乎不站在大人這邊)。我必須承認,近幾年來企業對於邀請我去講授有關「如何帶領新世代」的機會越來越多。 


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