2021 人際溝通心法|20本精選管理用書,從領導到策略運用一次掌握

作者:多部田憲彥

我有口吃又欠缺邏輯思考能力,圖解溝通術救了我 各位在與人交談時,是否曾有被對方指出「你說的我聽不懂」、「可以講重點嗎」的經驗? 其實,有個方法能夠輕鬆解決這種煩惱。透過繪製簡單的圖,讓問題點變得明確,同時思考如何改善困境的「圖解溝通」法。只要學會這個方法,就能將自己的思緒整理清楚,並懂得如何進行具有邏輯性的說明。除了會議、討論等商務場合之外,這個技巧在私人領域也非常受用。 說破了嘴,對方還是...

作者:陳皎眉

第三節 非語言的溝通管道-空間與時間焦點討論 人類的表情課外活動7.1 比手畫腳7.2 傳情達意 第四篇 問題解決-人際關係的阻礙 第八章 情緒管理大笑俱樂部第一節 情緒的意義與內涵第二節 情緒的表達第三節 情緒管理5W第四節 情緒與健康焦點討論 環境雖然崩壞,但人心依舊美好-日本311大地震課外活動8.1 其實我懂你的心8.2 情緒智力量表 第九章 壓力管理小心!色狼就在你身邊第一節 壓力...

作者:洪有義

 良好的人際關係是一個人一生追求成功最大的資產,然而因為不諳溝通之道,許多人的人際關係資產不足,甚至呈現負債。如何藉由良好的溝通……

作者:藤由達藏

九州的佐多岬到北海道宗谷岬的日本縱貫之旅後,在2017年正式踏上日文譯者之路。   前言 人際壓力鍋「三秒洩除」,不迎合同樣好人緣 序章 沒有好口才也不誤解、不被討厭的說話技術 拒絕又不得罪人,可以怎麼做? 口若懸河只會讓人戒心,而非打動人心 氣氛暗示很攻心,輕鬆卸下他人心防 第一章 怎麼說都錯?全是「氣氛不對」惹的禍 氣氛不同,人的回應表現也不同 三步驟,營造完美氣氛 開口黃金三秒...

作者:山口明雄

t股份有限公司」擔任董事長至今。自1995年起的3年間,兼任全球知名公關公司「偉達公共關係顧問公司(Hill and Knowlton)」日本分公司總經理。17年來,已針對3,500多位企業.政府機關.團體的經營者或主管、公關部門人員、政府高官、財政界的高層等,進行媒體訓練、簡報訓練、商務談話訓練等。著有《不再害怕面對媒體!媒體訓練的一切》等書。 譯者簡介 周若珍Narumi   日文...

作者:曾美玲

習「傾聽」,注意語言與非語言的訊息,具有「同理心」,才是維繫和諧人際關係的要素。   書中各單元透過平易近人的語言與生活化的實例,探討自我知覺與對他人的知覺,學習如何相互對待,從思想與情感的溝通、人際影響、人際衝突的處理、組織中的溝通、團體中的溝通、領導成員角色的溝通、求職面談等面向,相互理解,以信任、包容的態度與他人溝通。學習將人際關係回歸到人性內心與社會文化脈絡的本質,提供人際溝通之學...

作者:鄭芬姬吳政哲

兼任助理教授   國立屏東師範學院兼任助理教授 吳政哲   經歷:   國立嘉義大學食品科學系博士班   捲捲王美墨料理有限公司執行長   瓦城泰統集團營運部店經理   台灣國產米榖雜糧理集貨中心輔導委員   社團法人臺灣穀物產業發展協會理事   社團法人中華食品安全管制系統協會副秘書長   第一篇 人際關係與溝通的重要性 第1章 自我與人際溝通 第2章 友誼與兩性關係 第3章 ...

作者:王鳳榮(主編)

作者:戴爾‧卡內基

 ★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」!   ★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首!   ★改變3億人命運,深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特!巴菲特曾讚譽:「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」      【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家   【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體  ...

作者:陳鑫源

表意見 設法改變對方的意見 30. 許可 Permission 請求許可 給予許可 拒絕許可 31. 勸說 Persuasion 設法說服對方 32. 理由 Reason 說明理由 33. 記憶 Remembrance 你還記得嗎? 我記得 我想不起來了 提醒對方 34. 複述 Repetition 請再說一遍 我剛才是說… 換一種方式複述 35. 請求 Request 提出請求...

作者:卓播英

 人們常說:今天是個「轉型的社會」、是個「競爭的社會」、是個「多元的社會」,您可曾想過這個社會最欠缺的是甚麼?無庸置疑的,是溝通!溝通的障礙有哪些?

作者:Julia T. Wood

.4 社群媒體與情緒  7.5 有效情緒溝通的守則   第08章 溝通氣候  8.1 滿足關係的特徵  8.2 肯定與否定氣候  8.3 社群媒體與個人關係  8.4 創造與維持肯定氣候的守則   第09章 管理關係中的衝突  9.1 定義人際衝突  9.2 衝突的原則  9.3 衝突的取向  9.4 回應衝突  9.5 衝突中的溝通模式  9.6 社群媒體與衝突  9.7 衝突中有效溝通的...

作者:艾瑞克.伯恩

謹慎檢視,否則只是淪為恣意的猜想。也有可能,她刻意營造這些場景,創造負面情緒,藉此發展她的腳本。例如,也許她正蒐集各種負面感受,以合理化自己討厭強尼的罪惡感,擺脫這個孩子,或因而可不帶任何罪惡感的離婚。在這個案例中,我們稱其感受為一種情緒「扭曲」。她利用自己的不滿,就像累積點券(stamp)一樣,事後即可兌換「獎品」。   我相信,如近來嬰兒和幼童以及母親的影片所披露的,人類在出生的第一年...

作者:朱為民余懷瑾

願書。」 說到這裡,在舞台上的我,緩緩地從西裝外套的暗袋中,拿出兩張安寧緩和意願書,並展示給台下觀眾看。我停了一秒,彷彿台上與台下的時間暫停在那一刻。 在說故事過程中使用實物道具,不僅僅是讓觀眾更貼近故事本身,同時增添了變化與樂趣。但道具也不是隨便就能用,以下我整理使用實物道具的三個小技巧: 道具不只是道具,更要說出意義 講述一個家庭與親情的故事,拿出一張全家福照片,是非常有威力的一個舉動。...

作者:戴爾‧卡內基

的命運。——約翰․甘迺迪(美國總統)   ◆ 我從八歲就開始讀卡內基先生的著作,現在的年輕人們,你越早讀卡內基的作品,你的人生就越早獲得啟發。——華倫․巴菲特(股神、全球著名投資人)   作者簡介     戴爾‧卡內基   美國著名人際關係學大師,西方現代人際關係教育的奠基人,畢生致力於大眾心理和人際關係學的實踐研究,開創並發展出一套獨特融合演講、推銷、為人處世、潛能開發於一體的...

作者:陳鑫源

  沒問題,我做得到  不好意思,我不會 2. 忠告 Advice  你覺得我該怎麼辦?  我勸你這麼做  勸你不要這麼做 3. 同意 Agreement  你同意嗎?  我同意你所說的  我同意,可是…  我不同意你的說法  我想你才是對的  我們達成協議了 4. 道歉 Apology  對不起,很抱歉  沒關係,別在意  不好意思,離開一下 5. 約會 Appointment  ...

作者:戴爾‧卡內基溝通達人工作室

to Win Friends and Influence People、How to Stop Worrying and Start Living等系列作品,風靡全球,先後被譯成十多種文字,銷售破億冊,被形容為「出版史上的奇蹟」。 一九五五年病逝於紐約市皇后區。溝通達人工作室 文字編輯整理與製圖。 篇 第一篇 人際關係與成功人生 1. 人際關係的重要性 2. 卡內基的成...

作者:黃培鈺

文教及慈善) 董事長   6.台南市文化古蹟導覽解說協會第六、七屆 理事長   7.台灣世界道慈協會第一、二屆 理事   8.中華易學教育研究院 終身院士   9.浩興出版社(股)公司 董事長   10.聖道生技(股)公司 董事長   11.利生旺農(股)公司 董事長   Part 1 導論篇 人際論 第1章 人際 第一節 人際的意義 第二節 人際的點、線、面、體 第2章 人際與生活實...

作者:清水建二

◆「深思」與「怒意」的表情,如何分辨? ◆眼睛睜大,代表「驚訝」?還是「關心」? {練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈠ {練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈡   第3章 活用「微表情」的人際溝通方法 【場景1】商務會談、交涉的場合時,解讀對方「隱藏的情緒」 ◆「憤怒」和「驚訝」表情,業務人員一定要牢記 ◆「買方的表情變化」是買賣談判重要觀察線索 ◆嘴上說「很好吃」,臉上卻沒笑容,是什麼意...

作者:多部田憲彥

,擴大活動範圍。   許多讀書會的學員,紛紛回報他們利用圖解改善、順利解決問題的實例。我確信,圖解改善不只對我有用,而是一種對任何人都有效果的方法。   世界上有許許多多以圖解為主題的書籍或講座,然而對新手業務員來說,大部分都很難以實踐。因為那些採用的大多是「經營戰略」等非切身的題材,圖也都是利用電腦繪製的漂亮圖表。   大部分的年輕業務員所需要的,是利用圖解來解決「我該和明天要拜訪的...


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